Spezialist für Telefonie und Call-Center-Lösungen (m/w/d) in Vollzeit - Hamburg-Altstadt - ref. n38568615
DAS SIND WIR:
Wir sind ein mehrfach ausgezeichnetes und viel gelobtes Team aus Kundenbegeisterern. Mit unseren Banking Services erleichtern wir ganz konkret das Leben von Menschen und finden immer die beste Lösung: ob Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapieraufträge.Denn bei Haspa Direkt steht der Mensch im Mittelpunkt - das gilt für unsere Kund:innen und unsere Mitarbeiter:innen.
Spezialist für Telefonie und Call Center Lösungen (m/w/d)in Vollzeit
DAS ERWARTET DICH: Betreuung und Administration von (Telefonie-)Anwendungen des Digitalisierungspartners "Finanz Informatik"
Sicherstellung des Betriebs der Agent- und Office-Telefonie sowie der Telefonie-AppWeiterentwicklung von Sprachdialogsystemen und des Wartefeldmanagements sowie Einführung eines KI-gestützten Chat- und Voice-Bots
First Level Support für unsere Software- und App-Anwender
Durchführung von Inhouse-Beratungen mit Fokus auf Call-Routing
Schnittstellenfunktion zum technischen Dienstleister sowie zum Auftraggeber
Verantwortung für das Release- und Störungsmanagement
Projektarbeit in verschiedenen Rollen sowie Unterstützung des Organisations-Teams (z. B. im Gebäudemanagement)
DAS BIST DU: Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit
Du hast idealerweise Erfahrungen mit ACD-Anwendungen und ein gutes Verständnis von TelekommunikationslösungenDu konntest bereits Erfahrungen im Projektmanagement sammeln
Du überzeugst durch eine ausgeprägte organisatorische sowie prozessuale Denk- und Arbeitsweise
Dich zeichnen Verantwortungsbewusstsein, Selbstständigkeit und Sorgfalt aus
Du arbeitest gern team- und serviceorientiert
Du bist flexibel und stellst Dich auf unterschiedliche Arbeitssituationen ein
Du hast eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
WARUM DU TEIL UNSERES TEAMS WERDEN SOLLTEST:
Gehalt & Vertrag: Attraktives Gehalt sowie ein unbefristeter Arbeitsvertrag
Team: Ein kleines Team, in dem auf eine offene Kommunikation und ein unkompliziertes, offenes Miteinander viel Wert gelegt wird
Work-Life-Balance: Mobiles Arbeiten (tageweise nach erfolgreicher Einarbeitung), 30 Tage Urlaub
Zugehörigkeit, Individualität und Diversität: Du wirst Teil eines aufgeschlossenen Teams, in dem Du DU sein kannst in unserem WIR. Wir freuen uns auf Dich, so wie Du bist!
Ausgezeichnete Verkehrsanbindung: Sehr gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (5 Min. vom Hamburger Hauptbahnhof)
Benefits: Wie beispielsweise Bikeleasing, Massagen am Arbeitsplatz, Sportangebote, frisches Bio-Obst, Kaffee, betriebliche Altersvorsorge, Bezuschussung des Deutschland-Tickets, ein kostenfreies HaspaJoker-Premium-Girokonto sowie diverse Corporate Benefits
LERNE UNS KENNEN:
Wir sind respektvoll, vielfältig und offen - zugleich ist Stillstand für uns ein Fremdwort. Kurz, wir schätzen Weiterentwicklung, begegnen uns auf Augenhöhe und haben eine besondere, wertschätzende und faire Unternehmenskultur, die von allen Mitarbeiter:innen gelebt wird.
Du möchtest Dir selbst davon ein Bild machen? Dann bewirb Dich jetzt über unser Karriereportal und werde Teil unseres Haspa-Direkt-Teams. Bei Fragen melde Dich gerne bei unserer Personalreferentin Fenja Fröhlinger unter der Telefonnummer -68666.Wir freuen uns auf Dich!
Fenja FröhlingerPersonalreferentin
Tel.: -68666
Haspa Direkt Servicegesellschaft für Direktvertrieb mbHSteindamm 80
20099 Hamburg