Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) - Mönchengladbach

Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d)

Unser Angebot:

• Attraktives Arbeitsumfeld mit guten Perspektiven
• Tarifliche Entlohnung nach iGZ/DGB Tarif zzgl. übertariflichen Zulagen
• Schneller und unkomplizierter Einstieg
• Work@Home nach erfolgter Einarbeitung
• Persönliche Einsatzbegleitung und qualifizierte Beratung
• Unser Mitarbeiter-Benefit-Programm Orizon PlusPunkte

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Für unser Partnerunternehmen suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Mitarbeiter 1st Level Support (m/w/d) am Standort Mönchengladbach.

Ihre Aufgaben:

• Offline- Bearbeitung von Anfragen, die nicht sofort gelöst werden konnten
• Qualitätssicherung von Anfragen und Störungen ( Tickets)
• Fachliche und organisatorische Unterstützung des 1st Level
• Verfolgung, Analyse und redaktionelle Aufbereitung von Incidents
• Aktives Tickettracking
• Schnittstelle zu den nachgelagerten Service- Einheiten
• Ständige Erweiterung der Lösungsdatenbank

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT- Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Gerne auch Quereinsteiger mit einer kaufmännischen Ausbildung und IT- Erfahrung
• Kenntnisse im Bereich der Windows Desktop Betriebssysteme
• Gute Kenntnisse in mobilen Endgeräten
• Hohe IT- Affinität
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und ein serviceorientiertes Denken

Ihr Partner:

Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz! Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutz