IT-Support Sachbearbeiter - First-Level / Dokumentation / Microsoft (m/w/d)

Über Volksbank Düsseldorf Neuss eG

Wir, die Volksbank Düsseldorf Neuss eG, sind eine wachsende und zukunftsorientierte Volksbank mit einem erfolgreichen Filialnetz in der Landeshauptstadt Düsseldorf, in Ratingen und im Rhein-Kreis Neuss. Die Bilanzsumme beträgt rund 2,0 Mrd. Euro.

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• 30 Urlaubstage
• 13 Gehälter
• Jobradleasing
• Kostenlose Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Attraktive Sonderkonditionen

• Sie übernehmen mit fachlichem Know-how den überwiegend telefonischen First-Level-Support, leiten komplexe Fragestellungen zur Problemlösung an unser Rechenzentrum weiter und stellen somit eine ganzheitliche Betreuung unserer Mitarbeitenden im Tagesgeschäft sicher
• Sie schulen und unterstützen unsere Mitarbeitenden im Umgang mit der IT
• Sie sind für die Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentationen unserer Systeme mitverantwortlich
• Sie erstellen interne und externe Tickets und kanalisieren so die auftretenden Probleme inkl. deren Lösungsweg
• Sie unterstützen bei der Installation von Hard- und Software, der Durchführung von Umstellungsarbeiten sowie der technischen Betreuung der IT- und SB-Geräte
• Sie beschaffen Hard- und Software im Rahmen von vorgegebenen IT-Budgets

• Sie haben bereits erste Erfahrungen in dem beschriebenen Aufgabenbereich gesammelt und verfügen idealerweise über eine Ausbildung im IT-Bereich oder über eine Bankausbildung
• Sie sind IT-affin und sicher im Umgang mit gängiger Hard- und Software
• Sie besitzen gute Kenntnisse in den Microsoft-Betriebssystemen sowie in den Office-Produkten
• Sie haben Freude daran, erstklassigen Service zu bieten und die technischen Probleme der Mitarbeitenden zu lösen
• Sie verfügen über eine effiziente, analytische, selbstständige, ziel- und lösungsorientierte Arbeits- und Denkweise
• Sie zeichnen sich durch die Bereitschaft aus, Verantwortung zu übernehmen und Veränderungsprozesse zu initiieren

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