Front Office Agent/Schichtleiter FO (m/w/d)

H-Hotels.com ist mit über 60 Standorten im In- und Ausland einer der größten privat geführten Hotelbetreiber Deutschlands. Zu dem familiengeführten Unternehmen zählen die Marken HYPERION, H4 Hotels, H2 Hotels, H+ Hotels, H.omes und H.ostels.

Front Office Agent / Schichtleiter FO (m/w/d)

ab sofort | unbefristet | Vollzeit

• Unbefristete Festanstellung
• Verschiedene Zusatzleistungen
• Steigender Urlaubsanspruch
• Nachtdienst durch Fremdfirma
• Prämien für Mitarbeiterwerbung
• Kostenfreie Weiterbildungen
• Zuschuss zu Fahrtkosten oder Jobticket
• Kindergartenzuschuss
• Kostenlose Parkplätze
• Rabatte für Shopping und Events
• Mitarbeiter- und Family-/Friends-Raten

• Du sorgst dafür, dass der Aufenthalt unserer (oft fußballverrückten) Gäste ein unvergessliches Erlebnis bleibt. Unsere Rezeption ist der Dreh- und Angelpunkt im Borussia-Park. Nicht nur Hotelgäste sehen dich als 1. Ansprechpartner für jegliche Belange.

Einerseits wird es sicherlich nicht langweilig, andererseits solltest du auch über ein gutes Selbst- und Zeitmanagement verfügen. Es ist an der Tagesordnung, dass die Aufgaben der Schicht im Früh- und/ oder Spätdienst zwischendurch für Rückfragen von Passanten und Gästen unterbrochen werden.

Du bist verantwortlich für den reibungslosen Ablauf von Check-In, über die Betreuung unserer Executive Lounge (inkl. Zubereiten von kleinen Snacks, Mise en Place und Reinigungsarbeiten) bis zum Check-Out sowie der Kommunikation und dem Informationsaustausch mit anderen Abteilungen oder natürlich unseren Gästen.

Wenn es die Belegung zulässt, kann es auch sein, dass du die Schicht alleine rockst.

Für uns ist es wichtig, dass du immer du selbst bleibst und ein authentischer Gastgeber mit Leidenschaft und einem ehrlichen Interesse am Gast bist.

• Nach der Ausbildung in der Hotellerie und hast du idealerweise bereits Erfahrungen am Front Office (idealerweise auch mit Opera) gesammelt
• Du bist immer positiv und suchst eher nach Lösungen/ einer Optimierung von bestehenden Prozessen
• Du kannst dich mit unseren Gästen sehr gut auf Deutsch und gut auf Englisch mündlich und schriftlich verständigen?
• Du arbeitest daran, unsere Servicequalität ständig zu optimieren und Gästeanfragen effizient zu bearbeiten?
• Du kannst offen mit Herausforderungen umgehen und sprichst diese auch respektvoll, aber offen an?
• Du möchtest gerne ein Teil der H-Hotels Familie mit den Vorteilen einer Management Gesellschaft werden und in einem sehr individuellen Hotel mit einem kleinen Team arbeiten?
• Du bist offen für Veränderungen und möchtest gerne Verantwortung übernehmen?
• Begeisterung für Fußball wird geschätzt, ist aber absolut kein Muss. Wir suchen einen engagierten Teamplayer, der von sich aus Dinge sieht, für seine Kollegen mitdenkt und tatkräftig überall dort anpackt, wo gerade Unterstützung benötigt wird. Mit deinem Talent für Multitasking und deiner Teamorientierung jonglierst du spielend die verschiedensten Aufgaben.

• Weil wir am Front Office die Verantwortung über 131 Zimmer mit insgesamt 262 Betten haben
• Weil es sich um einen einzigartigen Arbeitsplatz handelt und jeder Tag am Stadion individuell erlebt wird
• Weil wir gemeinsam eine eingespielte Truppe sind, bestehend aus einem kleinem erfahrenen Team, die sich wie eine Familie fühlen
• Weil wir großen Wert auf Work-Life-Balance legen, selbst nach anspruchsvollen Tagen. Auch wenn es oft Mal dynamisch ist, ist das Wohlbefinden unseres Teams höchste Priorität.

Adresse

Deutschland

Ansprechpartner

General Manager

Telefon: +49 (0) 151 232 02 617

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