Administrator IT Service Desk (M/W/D)
THOMAS SABO Lauf an der Pegnitz Vollzeit
Ihre Mission:
- Annahme, Bearbeitung, Klassifizierung und Beantwortung von Anfragen und Störungsmeldungen über die Benutzerhotline, E-Mail oder dem Leitstand-Monitoring
- Dokumentation der Supportvorgänge und Lösungsdokumentation in der Wissensdatenbank
- Überwachung und Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Reaktions- und Bearbeitungszeiten
- Support für die Businessapplikationen, Businessdienste und Anwendersysteme (SAP S/4HANA, SharePoint, LVS-System, Microsoft Intune, Microsoft Exchange, POS-System, Jira, Adobe-Produkte, Output- Management)
- Userverwaltung und Konfiguration im Active Directory / Microsoft Entra und SAP S/4-System
- Anlegen und konfigurieren von Exchange-Online Postfächern
- Installation und Konfiguration von Arbeitsplatzrechnern über Autopilot und Intune, sowie die Verwaltung dieser im Asset-Management
- Software Rollouts mit Hilfe von Microsoft Intune
- Bereitstellung von Mobile Devices über das Mobile-Device-Management (Intune)
- Bearbeitung von Netzwerkstörungen im 1st Level (LAN, WLAN, WAN)
- Konfiguration, Inbetriebnahme und Support der Client-Telefonie
- Austausch defekter Client-Hardware
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung)
- Mindestens einjährige Berufserfahrung im IT-Helpdesk
- Sehr gute Kenntnisse von Microsoft Betriebssystemen und MS-Office-Anwendungen
- Sicherheit im Umgang mit einem Ticketsystem und der Ticketbearbeitung
- Kenntnisse im Umgang mit Microsoft Autopilot und Intune wären von Vorteil
- Kenntnisse in den Bereichen Windows Server, Microsoft Active Directory / Group Policies
- Sicherer Umgang mit Apple-Produkten
- Sicheres Auftreten und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Eigenverantwortliche, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise
Diehl DefenceRöthenbach an der Pegnitz, 4 km von Lauf an der Pegnitz
Jeder Tag ist anders, bringt wieder neue Themen, neue Abenteuer . Und genau das ist für mich das Spannende bei Diehl. IT-Servicedesk Spezialist (m/w/d) Das sind Ihre Aufgaben: Innerhalb unserer IT sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Hard...
wu personal GmbHNürnberg, 16 km von Lauf an der Pegnitz
mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
Service Desk Agent (m/w/d)
in Nürnberg
JOBPROFIL - ID 9906
AUFGABEN
• Verantwortlich für den 1st/2nd Level IT-Support
• Unterstützung für die gängigen Office Produkte, MS Windows sowie im Hardware...
D-ployNürnberg, 16 km von Lauf an der Pegnitz
Videokonferenzraum, Laptops, Mobiltelefone/Smartphones
• Unterstützung beim Onboarding-Prozess, Drucken usw.
Requirements
• Eine IT Ausbildung oder IT Support und/oder IT Service Desk Kenntnisse
• Sie haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis...