Junior Onsite Support (Nürnberg, IT Technician, German/English)

Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen.

Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Junior Onsite Support (VZ) für unser Team in Nürnberg m Rahmen eines 12-monatigen Ersatzvertrags.

Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.

• Support und Customizing von bestehenden Installationen in enger Abstimmung mit unseren Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, der Entwicklung und weiteren Fachabteilungen
• Planung und Durchführung von Software-Rollouts und Updates
• Eigenverantwortliche Durchführung der zugewiesenen Aufgaben
• Im Multitasking bereit zu sein, die Arbeitsprioritäten den Bedürfnissen der Kunden anzupassen
• Problemanalyse und -lösung für IT Probleme unserer Clients
• Erste Anlaufstelle für Kunden, die telefonisch, per E-Mail oder im Büro technische Unterstützung benötigen.
• Leiten Sie ungelöste Probleme an die nächste Ebene des Support-Personals weiter
• Geben Sie Feedback oder Vorschläge von Kunden an das zuständige interne Team weiter
• Identifizieren und schlagen Sie mögliche Verbesserungen der Verfahren vor
• Unterstützung von: O365 (E-Mails, TEAMs usw.), Videokonferenzraum, Laptops, Mobiltelefone/Smartphones
• Unterstützung beim Onboarding-Prozess, Drucken usw.

• Eine IT Ausbildung oder IT Support und/oder IT Service Desk Kenntnisse
• Sie haben ein gutes technisches und organisatorisches Verständnis
• Sie arbeiten gerne in multinationalen Teams und wissen diesbezüglich mit der Sensibilität und Offenheit gegenüber kulturellen Unterschieden umzugehen
• "Sie sind unser Organisationstalent" am Empfang. Sie bewahren Ruhe und Überblick und managen unsere Kunden, deren Wünsche und Fragen, am Empfang unserer IT Abteilung.
• Sie beherrschen Englisch und Deutsch fließend in Wort und Schrift
• Sie sind eine serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Sie arbeiten selbstständig
• Auto Führerschein: von Vorteil
• Erfolgreiche Bewerber müssen einen Strafregisterauszug (Führungszeugnis) angeben, der nicht älter als drei Monate ist

• Bezahlter Sonderurlaub
• Edenred Card (gültig in >16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
• Fishing for Friends-Programm - unser Empfehlungsprogramm
• Erfrischungen im D-ploy-Büro
• Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
• Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
• Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Benefits
• Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltung

Is IT in your DNA?