IT Support Specilaist (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Kunde ist ein international agierendes Unternehmen mit Sitz in Duisburg sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Specialist (m/w/d).

• Du bist der erste Ansprechpartner für internationalen Kunden und bearbeitest ihre Anfragen zu IT-Themen, sowohl telefonisch als auch per E-Mail.
• Du kümmerst dich um den 1st und 2nd Level Support und gewährleistest die reibungslose Lösung von IT-Problemen gemäß den aktuellen Service Management Standards (ITIL).
• Fehleranalysen gehören ebenso zu deinem Aufgabenbereich wie die Dokumentation der Supportanfragen in unserem Ticketsystem.
• Du übernimmst eigenständig die Verwaltung und Bearbeitung von IT-Prozessen, wie z.B. der Verwaltung von Userzugängen und -änderungen (Joiner, Mover, Leaver).
• Du unterstützt bei der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur und arbeitest aktiv an Projekten mit.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
• Du bringst langjährige praktische Erfahrung im IT-Support mit
• Du hast bereits erste Microsoft Exchange und Active Directory und
• Du bist in der Lage, komplexe Probleme zu analysieren und Lösungen zu finden
• Ein gutes Verständnis für IT-Prozesse und ein hoher Serviceanspruch für die Nutzer zeichnen dich aus
• Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und gehst zielgerichtet auf die Bedürfnisse der Nutzer ein
• Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sowohl mündlich als auch schriftlich

• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeiten
• Moderne Arbeitsumgebung
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen