Front Office Schichtleiter

Bewerben können sich nur Kandidaten, die über ein gültiges Visum zur Arbeitsaufnahme in Deutschland verfügen.

Only candidates who possess a valid visa permitting work in Germany may apply.

Joining Date: Nach Vereinbarung

Bei Taj Hessischer Hof, schaffen Sie Erlebnisse. Als Teil einer der weltweit renommiertesten Hotelgruppen werden Sie Teil eines engagierten Teams, das Gastfreundschaft lebt, Kreativität schätzt und Ihren Beitrag jeden Tag anerkennt. Wenn Sie Freude daran haben, Menschen glücklich zu machen, freuen wir uns auf Sie.

Zur Verstärkung unseres Front Office Teams suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Front Office Schichtleiter (m/w/d).

At Taj Hessischer Hof, you create experiences. As part of one of the world's most renowned hotel groups, you become a member of a dedicated team that lives hospitality, values creativity, and appreciates your contribution every single day. If you enjoy making people happy, we look forward to welcoming you.

To strengthen our Front Office team, we are looking for a dedicated and service-oriented Front Office Shift Leader (m/f/d).

Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit

Aufgaben

• Operative Leitung einer Front Office Schicht
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang
• Professioneller Check-in und Check-out unserer Gäste
• Unterstützung und Motivation des Front Office Teams im täglichen Betrieb
• Einarbeitung und Schulung neuer Mitarbeiter
• Beschwerdemanagement und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästerückmeldungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Concierge, Reservierung und weiteren Abteilungen
• Kontrolle von Reservierungen und Rechnungen
• Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards

• Operative management of a Front Office shift
• Ensuring a smooth workflow at the reception desk
• Professional check-in and check-out of guests
• Supporting and motivating the Front Office team in daily operations
• Onboarding and training of new employees
• Handling guest complaints and resolving feedback in a solution-oriented manner
• Close cooperation with housekeeping, concierge, reservations, and other departments
• Monitoring and verifying reservations and billing
• Ensuring compliance with quality and service standards

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Führungserfahrung am Front Office, idealerweise als Shift Leader oder Supervisor
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit Hotelmanagement-Systemen (z. B. Opera Cloud)
• Organisationstalent, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
• Professionelles und gepflegtes Auftreten
• Flexibilität für Schicht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit

• Completed training in hospitality or a comparable qualification
• Initial leadership experience at the Front Office, ideally as a Shift Leader or Supervisor
• Strong host mentality with a high level of service orientation
• Very good German and English language skills, both spoken and written
• Proficient in using hotel management systems (e.g., Opera Cloud)
• Strong organizational skills, resilience, and team spirit
• Professional and well-groomed appearance
• Flexibility to work shifts, weekends, and public holidays

Wir bieten

• Friends & Family‑Raten in IHCL‑Tata Hotels weltweit
• Mitarbeitermahlzeiten in der betriebseigenen Kantine
• Mitarbeiterrabatte auf F&B‑ und Wellness‑Angebote
• Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch Trainings und Workshops
• Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld in Frankfurts neuestem Luxushotel
• 30 Urlaubstage pro Jahr

• Friends & Family rates at IHCL-Tata hotels worldwide
• Staff meals provided in the employee dining room
• Employee discounts on F&B and wellness services
• Career development opportunities through training and workshops
• A dynamic and supportive work environment in the newest of Frankfurt's luxury hotels
• 30 Annual vacation days

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