Qualitätsmanagement Call Center Jobs in Leipzig
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Suchergebnisse - Qualitätsmanagement Call Center Jobs in Leipzig
O.phon GmbH-Leipzig
als Mitarbeiter Qualitätsmanagement (m/w/d) im Callcenter für den Bereich ÖPNV-Kundenservice und Energie in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
• Dir obliegt die Durchführung von Touchpoint- und Querbeet-Analysen und deren Auswertung.
• Du übernimmst Coachings sowie side-by...
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O.phon GmbH-Leipzig
als Trainer (m/w/d) im Callcenter für den Bereich ÖPNV-Kundenservice und Energie in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
• Dir obliegen Konzeption und Erstellung von Trainings-Unterlagen, die Koordination von Timelines und die Durchführung und Nachbearbeitung...
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O.phon GmbH-Leipzig
einen Workforce Manager (m/w/d) im Callcenter in Vollzeit für den Bereich Planung und Steuerung.
Ihre Aufgaben
• Du erstellst die Personaleinsatzplanung im In- und Outbound über unsere Einsatzplanungssoftware Genesys.
• Dabei agierst Du wirtschaftlich sinnvoll...
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O.phon GmbH-Leipzig
als Vendor Manager (m/w/d) im Callcenter zur Dienstleistersteuerung im Bereich Kundenservice.
Ihre Aufgaben
• die operative Steuerung unserer externen Dienstleister
• Kennzahlenbasierte und fachliche Gespräche mit Serviceanbietern und unserem Servicecenter...
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O.phon GmbH-Leipzig
als Wissensmanager (m/w/d) im Callcenter für den Bereich ÖPNV-Kundenservice und Energie in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
• Du befüllst unsere Wissensdatenbanken mit neuen Informationen und hältst diese aktuell.
• Dafür bist Du im regelmäßigen Austausch mit internen sowie...
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