Customer Service Representative (m/w/d)

Firmenprofil

Unser Mandant ist ein etabliertes, international agierendes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und einer ausgeprägten Serviceorientierung. Das Unternehmen überzeugt durch flache Hierarchien, ein kollegiales Team sowie attraktive Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.

• Betreuung und Beratung von Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Kommunikationskanälen
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Aufträgen sowie Reklamationen
• Pflege und Aktualisierung von Kunden- und Auftragsdaten im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen wie Vertrieb, Logistik und Finance
• Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
• Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten und Prozessoptimierungen
• Nachverfolgung offener Vorgänge sowie Sicherstellung termingerechter Lösungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst oder einer vergleichbaren Position wünschenswert
• Ausgeprägte Kommunikations- und Serviceorientierung
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und ein professionelles Auftreten

• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz am Standort Eschborn
• Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum hybriden Arbeiten
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
• Individuelle Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Angenehmes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen
• Gute Verkehrsanbindung sowie Mitarbeiterparkplätze oder ÖPNV-Zuschuss