Spezialist Customer Service (m/w/d) Auftragszentrum INK - Waghäusel

Unseren weltweit mehr als 900 hoch qualifizierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern haben wir es zu verdanken, dass wir auf dem internationalen Markt in den Bereichen Schmierstoffe, Industriechemie und Druckfarben eine Spitzenstellung einnehmen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Spezialist Customer Service (m/w/d) Auftragszentrum INK

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden-, Vertriebspartner- und Außendienstanfragen und kompetente Bereitstellung von Produkt-, Dienstleistungs- und Bestellinformationen
• Selbstständige Abwicklung von Aufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung inklusive Terminkoordinierung der Lieferung in Absprache mit der Logistik, respektive Durchführung der Reklamations- und Retouren-Abwicklung. Bearbeitung des WA-Leitstands
• Selbstständige Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung geeigneter Lösungen für eine schnelle und zufriedenstellende Problembehandlung
• Eigenständige Erfassung, Auswertung und Überwachung der rollierenden Absatzplanzahlen unter Berücksichtigung der Absatzmengen und der Bestandsentwicklung in enger Abstimmung mit den internen Schnittstellen. Mitwirkung bei den jährlichen Planungsrunden
• Selbständige Überprüfung/Optimierung der übergreifenden Prozesse, Kommunikation mit Schnittstellen

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt von Vorteil
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im internationalen Kundenservice
• Ein hohes Verständnis für das Zusammenwirken von Marktdynamik, Kundenbedürfnissen, Unternehmensstrategie sowie internen Zielsetzungen und Ressourcen
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie ein hohes Maß an Eigeninitiative und Engagement
• Bereichsübergreifendes Denken & Handeln, hohe Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, souveränes Auftreten sowie Konfliktmanagement
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket und hohe Affinität zu IT-Systeme/-Anwendungen
• Deutsch Niveau mind. C1, Englisch Niveau mind. B2

Wie bieten:

• Ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit hoher Innovationskraft sowie spannendes Arbeitsumfeld
• Vergütung nach Chemie-Tarif: 37,5 Std./Woche, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, wahlweise 5 freie Tage zusätzlich pro Jahr, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u. Pflegezusatzversicherung u.v.m.