Customer Service Assistant (m/w/d) Auftragszentrum INK

Unseren weltweit mehr als 900 hoch qualifizierten und motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern haben wir es zu verdanken, dass wir auf dem internationalen Markt in den Bereichen Schmierstoffe, Industriechemie und Druckfarben eine Spitzenstellung einnehmen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Assistant (m/w/d) Auftragszentrum INK

Ihre Aufgaben:

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kunden-, Vertriebspartner- und Außendienstanfragen und kompetente Bereitstellung von Produkt-, Dienstleistungs- und Bestellinformationen
• Selbstständige Abwicklung von Aufträgen von der Auftragserfassung bis zur Fakturierung inklusive Terminkoordinierung der Lieferung in Absprache mit der Produktion und Logistik, respektive Durchführung der Reklamations- und Retouren-Abwicklung
• Selbstständige Identifizierung von Kundenproblemen und Bereitstellung geeigneter Lösungen für eine schnelle und zufriedenstellende Problembehandlung
• Sorgfältige Dokumentation von Kundendaten und -kommunikation, sowie der Auftragsabwicklung und weiteren Dokumenten, um eine einwandfreie Historie zu gewährleisten und Transparenz zu fördern
• Sammeln von Kundenfeedback und proaktive Weitergabe relevanter Informationen an das Team, um kontinuierliche Verbesserungen im Kundenservice zu fördern

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Kundenservice, vorzugsweise in der Druckfarbenindustrie
• Durchsetzungsfähigkeit, Verhandlungsgeschick, Bereichsübergreifendes Denken & Handeln, hohe Belastbarkeit, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und souveränes, kundenorientiertes Auftreten
• Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Deutsch Niveau mind. C1, Englisch Niveau mind. B2 wünschenswert

Wie bieten:

• Ein wirtschaftlich starkes Unternehmen mit hoher Innovationskraft sowie spannendes Arbeitsumfeld
• Vergütung nach Chemie-Tarif: 37,5 Std./Woche, Urlaubs- u. Weihnachtsgeld, 30 Urlaubstage, wahlweise 5 freie Tage zusätzlich pro Jahr, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge u. Pflegezusatzversicherung u.v.m.