Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)
Die Secupay AG bietet ein nahtloses und sicheres Zahlungserlebnis für jeden Verkaufskanal - sowohl für Händler als auch für deren Kunden.
Die Secupay AG mit Sitz in Pulsnitz bei Dresden ist das größte inhabergeführte, von der BaFin zugelassenes Zahlungsinstitut. Das im Jahr 2000 von Hans-Peter Weber als Anbieter für EC-Terminals gegründete Unternehmen entwickelte sich mit den sich stets wandelnden Anforderungen des Payment-Marktes zu einem Spezialisten für
passgenaue Payment- und Loyaltylösungen online, offline und crosschannel, für den stationären Handel, eCommerce und anspruchsvolle Marktplatz- und Plattformgeschäfte.
Aufgaben
Abwechslungsreiche Aufgaben und täglicher Kontakt zu unseren Kunden sorgen dafür, dass es bei secupay nie langweilig wird!
Werden Sie Teil unseres Kundenteams und betreuen Sie technische Anfragen rund um die Themen API-Integration, Transaktionsanalysen und Überprüfung von Zahlungsströmen.- Sie unterstützen unsere Kunden bei der Konfiguration und Integration unserer Softwarelösungen
- Sie erstellen Integration Guidelines unserer verschiedenen Anbindungsmöglichkeiten für unsere Kunden und halten diese up-to-date
- Sie sind zuständig für den Support, das Fehlermanagement und die Testung unserer Shopmodule
- Sie arbeiten eng mit unseren Entwicklungsteams und dem Produktmanagement zusammen, um kundenspezifische Lösungen zu finden
- Sie übernehmen das Fehlermonitoring und deren statistische Auswertungen zur Fehlerlokalisierung und Prüfung der Servicequalität
- Sie besitzen ein grundlegendes IT-Wissen und können APIs lesen
- Sie haben Erfahrungen mit Datenbanksystemen, sowie in der Erstellung und Analyse von SQL-Abfragen
- Sie haben idealerweise bereits Erfahrungen bei der Arbeit mit Postman, Kibana und Graylog
- Sie sind ein Teamplayer und arbeiten gern lösungs- und dienstleistungsorientiert für und mit den Kunden
- Sie arbeiten eigenverantwortlich, strukturiert und sorgfältig und können gut priorisieren
- Sie haben sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherheit! Unbefristete Anstellung und marktgerechte Vergütung
- Die Mischung macht‘s! Präsenzarbeit und mobiles Arbeiten zwischen 9:00-17:00 Uhr
- Geschichte! Arbeitsplatz in Pulsnitz (mit der S8 aus Dresden) in einem historischen Gebäude mit moderner Ausstattung
- Lebenslanges Lernen! Bedarfsorientierte Weiterbildungen und Wirken in weiteren Rollen innerhalb der Organisation möglich
- Kultur! Wertschätzendes Miteinander, offene Kommunikation und dynamische Teams
- Work-Life-Balance! 30 Tage Basis-Urlaub
Auf Sie wartet eine anspruchsvolle, abwechslungsreiche Tätigkeit mit
Perspektive in einem spannenden und wachstumsstarken Unternehmen. Wir
haben Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre vollständigen Unterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und frühestem Starttermin!