Central Reservation Supervisor m/w/d
Central Reservation Supervisor
Unbefristet - Vollzeit - Messedamm 10, 14057 Berlin – Eintritt nach Vereinbarung - Fachkraft
Sind Sie von Herzen Gastgeber, engagiert und haben Freude im Team zu arbeiten ?
Dann werden Sie Teil der AccorInvest Germany GmbH und tragen zum zukünftigen Erfolg der BDU (Business Development Unit) bei, mit deren Gründung vor 11 Jahren das Know How aus den Hotels der ibis Family, Mercure und Novotel Suites gebündelt werden konnte, um den Umsatz besser, schneller und richtig zu platzieren.
Wir suchen eine motivierte Verstärkung für unser 12-köpfiges Team.
Ihre täglichen Aufgaben…- Betreuung, Motivation und fachliche Weiterentwicklung der Reservation Agents
- Verantwortung für den reibungslosen Ablauf des „daily business“
- Unterstützung bei der Einarbeitung von neuen Kollegen
- Bearbeitung von Gruppenreservierungen
- professionelle Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen
- Führung der allgemeinen Kundenkorrespondenz (Bestätigungen, Angebote, Verträge, Depositforderungen)
- enge, zielführende Zusammenarbeit mit den Hotels
- Vermarktung des Kunden Loyality Programm „ALL“
- fundierte Erfahrung in der Reservierungsabteilung
- Führungserfahrung
- hohes Maß an Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit
- dienstleistungsorientierte, selbständige, strukturierte Arbeitsweise
- positive Ausstrahlung sowie sehr gute Umgangsformen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Leidenschaft für die Hotellerie
- unbefristeter Arbeitsvertrag
- 5 Tage Woche / 38 Stunden Woche
- Dienstplan für 4 Wochen
- attraktives Vergütungssystem nach Tarif – Einstiegsgehalt 3.139,00 € zzgl. 3% Bonuszahlung
- 13. Monatsgehalt
- Jahresprämie (bis zu 7% vom Jahresbruttogehalt) bei Zielerfüllung
- Urlaubsgeld
- 28 Tage Urlaub
- Feiertagszuschlag 50%
- Mitarbeiterverpflegung
- 700 € Prämie für das Werben neuer Mitarbeiter
- Benefits innerhalb der Hotelkette Accor
- intensive Einarbeitung mit persönlichem Buddy
- regelmäßige Feedbackgespräche / Mitarbeiterumfragen
- umfangreiche Schulungsmöglichkeiten
- kostenfreie Parkmöglichkeiten
- einen sicheren Arbeitsplatz in einer der größten Hotelketten der Welt
Wenn Sie Lust auf ein freundliches, aufgeschlossenes Team haben und einen Arbeitsplatz an dem ein werteorientierter Umgang und eine transparente Kommunikationskultur gepflegt wird, dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.
Hinweis zum Datenschutz: Mit der Einsendung Ihrer Bewerbungsunterlagen stimmen Sie der zweckbestimmten Verarbeitung und Speicherung der Daten – gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung - zu.