IT-Position im Helpdesk [Kziff. RM9052]
L&W CONSOLIDATION GmbH Langenfeld
Vertrauen verbindet
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IT-Position im Helpdesk [Kziff. RM9052]
Aufgaben- Betreuung von Büromitarbeitern bei EDV-Problemen und IT-Störungen
- Entgegennahme von Störmeldungen und Anfragen via Anruf, Email, Ticket
- Erfassung der Störung im Ticketsystem
- Kategorisierung und Priorisierung der Störung
- Bearbeitung der Anfrage im vorgesehenen Kompetenzrahmen und ServiceLevelAgreements
- Bearbeitung durch Änderungen im Backend, via Remote, Telefon und Email
- Schließung des Tickets bei erfolgreicher Lösung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für telefonische und schriftliche Userbetreuung und Ticketdokumentation
- Ausbildung im IT-Umfeld oder längere Berufserfahrung im IT-Support
- Supporterfahrung für Windows-Betriebssysteme und Office365
- Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und Active Directory
- Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungsphase
- übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- fester Einsatzbetrieb mit geplanter Übernahme
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Informationen
Arbeitszeiten
40 Wochenstunden
Stellenart
Vollzeit
Vergütung- 850 EUR
Bewerbung
LebenslaufZeugnisse
Kontakt
Robin Mühleib
L&W CONSOLIDATION GmbH
Auf dem Hahn 1
47228 Duisburg
bewerbung@lwconsolid.de
0203518892 14
http://www.lwconsolid.de/
Aufgaben- Betreuung von Büromitarbeitern bei EDV-Problemen und IT-Störungen
- Entgegennahme von Störmeldungen und Anfragen via Anruf, Email, Ticket
- Erfassung der Störung im Ticketsystem
- Kategorisierung und Priorisierung der Störung
- Bearbeitung der Anfrage im vorgesehenen Kompetenzrahmen und ServiceLevelAgreements
- Bearbeitung durch Änderungen im Backend, via Remote, Telefon und Email
- Schließung des Tickets bei erfolgreicher Lösung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support
- fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für telefonische und schriftliche Userbetreuung und Ticketdokumentation
- Ausbildung im IT-Umfeld oder längere Berufserfahrung im IT-Support
- Supporterfahrung für Windows-Betriebssysteme und Office365
- Kenntnisse im Umgang mit einem Ticketsystem und Active Directory
- Hybrides Arbeitsmodell nach der Einarbeitungsphase
- übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- fester Einsatzbetrieb mit geplanter Übernahme
Über uns
Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleistersteht die L&W CONSOLIDATION GmbH seit 2010 als
verlässlicher und effizienter Partner an der
Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen.
Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und
Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit
entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer
HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen
Wünsche zu entwickeln.
Diversity
L&W CONSOLIDATION ist Unterzeichner der Charta der Vielfalt.Unsere Stellenausschreibungen richten sich
generell an alle Menschen, unabhängig von Alter, ethnischer
Herkunft und Nationalität, Geschlecht und
geschlechtlicher Identität, körperlichen und geistigen
Fähigkeiten, Religion und Weltanschauung, sexueller
Orientierung und sozialer Herkunft.
DYNAMIK
KLARHEIT
VERTRAUEN
jemix GmbHKöln, 18 km von Langenfeld (Kreis Mettmann)
welches unserer Teams dein potenzielles Zuhause werden könnte. Die Teams finden sich in den Bereichen Helpdesk & Fieldservice, Network & Datacenter, Device Management und Cloudmanagement wieder.
Das solltest Du mitbringen:
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich...
Wuppertal, 26 km von Langenfeld (Kreis Mettmann)
Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level (Telefon, Remote, Ticket)Fehlersuche und -behebung bei Hard- und SoftwareproblemenInstallation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie...
Auxilium GmbHEssen, 40 km von Langenfeld (Kreis Mettmann)
Hast Du Interesse, den Erfolg unseres Hauses in Zukunft aktiv mitzugestalten?
Hast Du Spaß an einem dynamischen Umfeld und möchtest in einem engagierten
Team Deinen Platz finden? Dann bist Du bei uns richtig. Wir sind ein...