Mitarbeiter IT Helpdesk Support
Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Supportanfragen im 1st & 2nd Level (Telefon, Remote, Ticket)Fehlersuche und -behebung bei Hard- und SoftwareproblemenInstallation, Konfiguration und Pflege von IT-Arbeitsplätzen sowie PeripheriegerätenUnterstützung der Anwender beim täglichen Umgang mit Anwendungen und Systemen (Windows, macOS, Office 365 etc.) Benutzer- und Rechteverwaltung (z.B. Active Directory)Dokumentation von Supportfällen im Ticketsystem sowie Pflege der Knowledge BaseInstallation und Betreuung von Applikationen (ERP, CRM, DMS – je nach Unternehmenssetup)Durchführung von Updates, Upgrades und SystemwartungenMitarbeit an IT-Projekten und SystemverbesserungenUnterstützung bei Schulungen und Einweisungen von Mitarbeitenden in IT-Themen Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker, HTL, Lehre, FH etc.) oder gleichwertige BerufserfahrungErste oder fortgeschrittene Erfahrung im IT-Support (1st/2nd Level)Gute Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Office 365 bzw.
Microsoft-ProduktenGrundkenntnisse in Hardware, Netzwerken und IT-InfrastrukturErfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und strukturierter DokumentationService- und kundenorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke und Freude am Kontakt mit AnwenderSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte ArbeitsweiseGute Deutsch- und EnglischkenntnisseInteresse an Weiterentwicklung und Mitarbeit in IT-Projekten Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten UnternehmenAngenehmes Arbeitsklima Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen BrancheAttraktive, leistungsorientierte Vergütung Der Bereich IT ist unsere Kernkompetenz, auf deren Grundlage sich Hays entwickelt hat.
Wir sind das größte privatwirtschaftlich organisierte IT-Personaldienstleistungsunternehmen in Deutschland und haben für jede Karrierestufe das passende Angebot – egal ob Sie an Vakanzen in agilen KMUs oder starken DAX-Konzernen interessiert sind.Wir beherrschen die komplette IT-Klaviatur von Support bis zur Softwarearchitektur oder Digitalisierung – dank unseres umfangreichen Portfolios ist für jeden etwas dabei. So konnten wir in den vergangenen Jahrzehnten im Rahmen einer Life-Long-Partnerschaft unzählige Fach- und Führungskräfte aus der IT dabei unterstützen, die Weichen für eine erfolgreiche Karriere zu stellen.
Unser Beratungsteam ist spezialisiert und somit in der Lage, auf Ihre Wünsche und Vorstellungen einzugehen und Sie auf Bewerbungsgespräche und Vertragsverhandlungen bestens vorzubereiten. Probieren Sie es aus und erfahren Sie, was der Markt Ihnen zu bieten hat – völlig kostenfrei, diskret und unverbindlich!
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