Porsche Customer Support (w/m/d)

• J000012729 Einstiegsart: Professionals Einsatzort: Berlin Gesellschaft: Porsche Digital GmbH Aufgaben Aufgaben Aufgaben Du bist erster Ansprechpartner bei allen Anliegen rund um Porsche (z.B. App-Support, Ladevorgängen unserer E-Autos, technische Beratung, Aftersales-Prozesse, digitale Dienste) Du identifizierst, eskalierst und löst Kundenanfragen und Beschwerden mit Hilfe unserer digitalen Tools und mit Deiner Fähigkeit, auf unsere Kunden einzugehen Du löst komplexe Kundenanfragen via Telefon, Mail, Chat oder Videotelefonie gemeinsam mit unseren Porsche-Experten Du nimmst an regelmäßigen Schulungen teil, um Expertenwissen über unsere Produkte und Dienstleistungen aufzubauen und damit bestmöglichen Kundenservice zu bieten Du dokumentierst sämtliche Kundenanfragen in unserem hauseigenen CRM Tool und unterstützt dadurch die Entwicklung des CRH Du teilst deine Ideen und Verbesserungsvorschläge mit deinem Team Du bleibst auf dem Laufenden über alle Porsche Produkte/Dienstleistungen und bist ein wichtiger Bestandteil der Kundenbindung Anforderungen Anforderungen Anforderungen Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift Bereitschaft, komplexe Automobilprodukte-/dienstleistungen zu verstehen Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse (weitere Sprachkenntnisse von Vorteil) Motivierte und empathische Persönlichkeit, aber auch durchsetzungsfähig und selbstbewusst Gut strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise Einschlägige Erfahrung im Kundenservice und Kenntnisse in der Automobilindustrie sind ein PLUS Bereitschaft zur Schichtarbeit (Früh-, Mittel – und Spätschicht) Bereitschaft zur Wochenendarbeit inklusive Sonn – und Feiertagsarbeit Hybrides Arbeiten an Wochenenden sowie Feiertagen und einem Tag unter der Woche möglich Unternehmensprofil Unternehmensprofil Unternehmensprofil Gemeinsam mit Dir wollen wir den telefonischen Kundenservice von Porsche auf das nächste Level heben.

• aber viel besser!

Du bist ein wesentlicher Teil des Kundenerfolgs von Porsche, daher kannst Du dich genauso gut ein/e Porsche-Botschafter/in nennen.

• und Urlaubsgeld Vorsorgeleistungen Zuschuss zu deinem BVG Ticket Zugang zu unseren Corporate Benefits Möglichkeit zum Mobilitätsleasing (z.B.

• bewirb dich direkt!

Vielfalt ist genauso wichtig wie die Energie, die durch unsere Adern fließt.

Jetzt bewerben unter: https://short.sg/a/46539094