Customer Support Manager (m/w/d)

Komm und sei Teil unserer Erfolgsgeschichte!

• Du betreust und berätst Kunden zur Neuinstallationen, zu Updates sowie zu Softwareumzügen unseres Hauptproduktes KOBOLD CONTROL.
• Du bearbeitest Support-Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon.
• Du erstellst Vorlagen für Kunden in MS-Word und pflegst unsere interne Kundendatenbank.
• Du arbeitest eng mit der Softwareentwicklung und dem Produktteam zusammen.
• Du bekommst die Möglichkeit projekt- und teamübergreifenden Aufgaben zu übernehmen.
• Du bist Teil unserer internen Software-Testings und Reviews.

• Du verfügst über eine Ausbildung als IT-Kaufmann/Frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung mit großer Affinität für Software und IT.
• Du hast Berufserfahrung im IT-Support für Software-Produkte und technisches Grundverständnis für Webanwendungen, Datenbanken oder Programmierung, um Probleme identifizieren, verstehen und nachvollziehen zu können.
• Du hast fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows Betriebssystemen und Erfahrungen im Umgang mit Datenbanken (MS-SQL und MS-Access).
• Mit Deiner Kommunikationsstärke und Deiner fachlichen Kompetenz überzeugst Du sowohl am Telefon als auch per E-Mail.
• Du bildest Dich gerne in produktspezifischen Themen weiter.
• Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut.

• Kompetitive Vergütung, top Equipment sowie ein unbefristetes Beschäftigungsverhältnis
• Ein freundliches Arbeitsklima- und Umfeld mit Raum für eigenverantwortliches Arbeiten an Deinen eigenen Projekten, remote oder im Office.
• Herausforderungen, an denen Du jeden Tag wächst.
• Ein externes Weiterbildungsprogramm und regelmäßiges Feedback, um Dich bei Deiner steilen Lernkurve zu begleiten
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege mit viel Gestaltungsspielraum.
• Ein Team, das offene Ohren für Deine Ideen und Vorschläge hat und auch jenseits der Arbeit gerne Zeit in regelmäßigen Events miteinander verbringt.
• Eigener Parkplatz auf dem Firmengelände.
• Eine Kaffee-, Wasser und Obst-Flatrate in unserer Lounge und eine Terrasse mit Grillmöglichkeit.

Bist du ein kommunikativer Problemlöser? Dann werde Teil unseres Teams als Customer Support Manager (m/w/d) und hilf unseren Kunden bei der Nutzung unserer betriebswirtschaftlichen Softwarelösungen.