Mitarbeiter Technischer Support - 2nd Level (f/m/d)

Seit unserer Gründung im Jahr 2008 ist unser Unternehmen kontinuierlich gewachsen und heute Teil von Gamma Communications. Gemeinsam verändern wir die Art und Weise, wie Menschen weltweit arbeiten. Heute und in Zukunft.

Aufgaben

Dein Erfolg spiegelt sich in positiven Bewertungen unserer Kunden wider sowie langfristigen Kundenbeziehungen.

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich.
• Du bist in der Lage komplexe Daten aus verschiedenen Quellen zu analysieren, Sachverhalte zu definieren und eine Lösung für jedes Kundenanliegen bereitzustellen.
• Netzwerkkenntnisse sind wünschenswert.
• Du hast Erfahrung mit verschiedenen Ticket Systemen.
• Mehrjährige Erfahrung im Kundensupport ist erwünscht.
• Du verfügst über ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten und Du arbeitest sehr gerne im Team.
• Die Betreuung von Kunden ist Deine Leidenschaft.
• Erfahrung in der professionellen Abstimmung mit internen Ingenieuren und Hardwareanbietern zu komplexen technischen Problemen.
• Fähigkeit, positive Beziehungen innerhalb des Unternehmens aufzubauen, um Kundenlösungen zu ermöglichen.
• Du bist in der Lage in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld moderner Kommunikationstechnologie große Mengen an Informationen aufzunehmen und dieses Wissen in praktischen Situationen anzuwenden.

• Ein junges und hochmotiviertes Team von Digitalprofis, dass die Unternehmenskommunikation von morgen gestaltet.
• Flache Hierarchien, viel Freiheit und Verantwortung bei der Arbeit
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen.
• Ein Remote-First-Arbeitsumfeld um eine optimale Work-Life-Balance zu gewährleisten.
• Zentrale Lage unseres Büros in der Kölner Südstadt, moderne Arbeitsräume und hochwertige technische Ausstattung.
• Eine offene, kollegiale Atmosphäre und regelmäßige Teamevents.