Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d)
Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)
Gesellschaft: akf bank GmbH & Co KGBeschäftigungsart: Vollzeit
Die akf-Gruppe, Tochter des internationalen Vorwerk Konzerns, gehört zu den großen Leasing- und Finanzierungsgesellschaften Deutschlands. Seit mehr als fünf Jahrzehnten sind wir Partner des Mittelstandes. Wir kennen die Bedürfnisse unserer Kunden aus Industrie und Handel und verstehen die Besonderheiten ihrer Branchen.Durch regionale Nähe sind wir nah am Kunden und können schnell und flexibel handeln. Kurz: Wir sind kompetenter Partner für individuelle Einkaufs-, Absatz- und Direktfinanzierung von mobilen Wirtschaftsgütern.
Auch in Zukunft wollen wir erfolgreich am Markt agieren - und brauchen hierzu Menschen, die zu uns passen und gemeinsam mit uns wachsen wollen.Für unseren Standort in Wuppertal suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) in unbefristeter Vollzeitanstellung.
Deine Aufgaben
Als kompetente Ansprechperson begleitest Du unsere Kunden und Geschäftspartner während der gesamten Vertragslaufzeit und sorgst für eine serviceorientierte sowie lösungsorientierte Betreuung.
Zu Deinen Aufgaben gehören insbesondere: Ganzheitliche Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern über die gesamte Vertragslaufzeit
Eigenständige und fallabschließende Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen - beispielsweise Beschwerdevorgänge, Vertragsumschreibungen oder vorzeitige Vertragsablösungen in den Bereichen Leasing, Finanzierung und Mietkauf
Kompetente Beratung und Unterstützung unserer internen Vertriebsmitarbeitenden als erster Ansprechpartner
Eigenverantwortliche Entscheidungsfindung sowie nachvollziehbare und kundenorientierte Kommunikation Ihrer EntscheidungenKorrespondenz und Abstimmung mit externen Ansprechpartnern, beispielsweise Rechtsanwälten, Behörden und weiteren Geschäftspartnern
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie einer professionellen und kundenorientierten Kommunikation über alle Kontaktkanäle
Dein ProfilErfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der professionellen Betreuung von Kunden und Geschäftspartnern - telefonisch, schriftlich und digital
Erfahrung im professionellen Beschwerdemanagement
Sehr gute Kenntnisse der Finanzierungsprodukte Kredit, Leasing und Mietkauf sowie ein solides Verständnis der regulatorischen Anforderungen im Bankenumfeld
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Vertriebsverständnis
Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und ein sicheres, freundliches Auftreten
Schnelle Auffassungsgabe sowie ausgeprägtes Organisations- und Koordinationstalent
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Unser Angebot: Attraktive Vergütung zzgl. Urlaubsgeld, die sich am Bankentarif orientiert
Flexibler Arbeitsrahmen durch Gleitzeit und 30 UrlaubstageMobiles Arbeiten mit definierten Remote Work Optionen
Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie die Option auf ein Zeitwertkonto
Benefits eines Familienunternehmens, u. a. Mitarbeiterrabatte, Zuschuss zu Kinderbetreuungskosten sowie Fortbildungsförderung
Umfangreiche Gesundheitsleistungen wie betriebliche Krankenzusatzversicherung, werkärztliche Beratung und Versorgung
Dienstradleasing Angebot und vielseitige Fitnessangebote
Vergünstigtes Jobticket und kostenfreie Parkplätze direkt am Arbeitsplatz
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