Customer Success Manager B2B (m/w/d) - Köln
PageRangers GmbH Köln
Du liebst es, anderen zu helfen und verstehst etwas von informationstechnischen Zusammenhängen? Wir arbeiten papierlos, mit modernsten Tools und suchen genau dich! In unserem Customer Success-Team bist du für die Beratung und Unterstützung unserer Kunden verantwortlich.
Du hilfst ihnen dabei, unsere Softwarelösung zielführend einzusetzen und schulst sie bei Bedarf. Für Anwendungs-Fragen und Probleme im Tool bist du der erste Ansprechpartner im Unternehmen und sicherst den langfristigen Erfolg durch hochwertige Beratungskompetenz und das Identifizieren und Ausschöpfen von Cross- und Upsell-Potenzialen.
Wir suchen für den Kundensupport zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine(n) Expert:in, der unseren Bestandskunden mit Rat und Tat zur Seite steht und zudem als Bindeglied zwischen Kunde und unseren internen Abteilungen (Entwicklung, Sales) fungiert.
Aufgaben- Erster Ansprechpartner:in für unsere Kunden
- OnBoardings für Neukunden
- 1st Level Support, sodass wir schnell und möglichst effizient unseren Kunden Antworten und Lösungen aufzeigen können
- Konzeption- und Umsetzung verschiedener unterstützender Maßnahmen und Medien (Handbuch, Tutorials, etc.)
- Kündiger-Rückgewinnung
- Cross- und UpSell-Potenzial entwickeln
- Du hast mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung. Auch komplette Neueinsteiger/Quereinsteiger erwünscht
- SEO-Erfahrung wäre von Vorteil, aber keine Voraussetzung.
- Idealerweise hast du schon einmal mit einem SEO-Tool gearbeitet, kein Must have
- Kundenorientierung und ein überdurchschnittliches Engagement sind für dich eine Selbstverständlichkeit
- Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe mit und arbeitetest stets ziel- und erfolgsorientiert
- Du bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative, eine sehr gute Organisationsfähigkeit sowie Verhandlungsgeschick und Spaß im Umgang mit Geschäftskunden mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprachler*in oder mind. C1-Niveau)
- Ein junges, dynamisches und aufgeschlossenes Team
- Startup-Spirit, flache Hierarchien, moderne Büroarbeitsplätze, einen Ausblick auf den Kölner Dom
- Flexible Arbeitszeiten
- Attraktive Verdienstmöglichkeiten
- Schulungsangebote
- Home-Office-Möglichkeit
- Bis zu 30 Urlaubstage im Jahr
- Regelmäßige Team-Essen und Events
- Freie Getränke (Kaffee, Wasser, Tee)
- Moderne Arbeitsausstattung
- Aufstiegs- und Qualifizierungschancen
- Spannendes und breites Aufgabengebiet mit entsprechendem Gestaltungsspielraum
- SEO-Zertifikat
Bitte Bewerbungen ausschließlich per eMail
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Customer Success Manager (w/m/d) gesucht - Für unseren Kundenein mittelständiges Unternehmen aus der Entsorgungsdienstleistungsbranche mit Sitz in Köln, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Success Manager...
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auf dem Erfolg unserer Kunden und als Customer Success Manager (m/w/d) spielst du eine entscheidende Rolle dabei.
Setze Deine Stärken ein und entwickle Strategien, um unseren Kunden die bestmögliche Unterstützung und Betreuung zu gewährleisten. Wir schenken...
ADBAKERKöln
Kommunikationsschnittstelle für Kunden: Du bist die erste Kontaktperson für unsere Kunden im Rahmen der ADBAKER Mentoringprogramme und stehst regelmäßig per Mail, Telefon oder Video Calls mit ihnen in Kontakt.
• Produkt- und Support-Management: Du verwaltest die Support...