Kundenberater (m/w/d) im IKEA Customer Support Center - Schwerpunkt Küchenplanung - Vollzeit - Hofheim am Taunus

• Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz- und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge
• Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten
• 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
• Möglichkeit der Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus- und Loyalitätsprogramm)
• Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
• Das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert oder gleichgestelltbist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst

Wer du bist

• Relevante digitale Planungs- und Verkaufstools sind dir vertraut und du weißt genau, wie du ansprechende komplette Einrichtungslösungen visualisieren kannst
• Du verstehst, wie sich Kund*innen in Remote-Umgebungen über Kanäle hinweg verhalten
• Du denkst kaufmännisch und bist in der Lage auf vertrauenswürdige Weise den Verkauf zu steuern
• Du verstehst die Bedürfnisse von Kund*innen und kannst proaktiv daran anknüpfen um komplette Einrichtungslösungen anzubieten, die die Kundenerwartung übertreffen
• Du verfügst über starke Verkaufsfähigkeiten und kannst die Kommunikation in Abhängigkeit von der Situation und den jeweiligen Kundenbedürfnissen anpassen
• In einer dynamischen Einzelhandelsumgebung kannst du mit modernen Tools wie z.B.: MS Office oder Adobe arbeiten und dabei mehr als eine Aufgabe gleichzeitig erledigen

• Du stellst in allen Remote-Kanälen eine hochwertige Kundenunterstützung bereit und gewährleistest damit ein herausragendes Kundenerlebnis
• Du bietest komplette Küchenlösungen an und legst bei jedem Kontakt mit Kund*innen einen kaufmännischen Ansatz und echtes Verkaufstalent an den Tag um den Umsatz zu maximieren
• Du visualisierst komplette Küchenplanungen, die den einzigartigen Bedingungen und Bedürfnissen der jeweiligen Kund*innen entsprechen
• Unter Berücksichtigung unserer komplexen Sortiments- und/oder Servicebereiche findest die für die Kund*innen die beste Lösung
• Du steuerst den Verkauf und die Begegnung mit Kund*innen um deren Bedürfnisse und unsere Geschäftsziele in Einklang zu bringen
• Du setzt dir persönliche Ziele, die mit den Zielen der Einheit, Funktion und des Teams übereinstimmen

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Falls du Fragen zur ausgeschriebenen Stelle hast, wende dich gerne per E-Mail an: thorsten.manske@ingka.ikea.com