Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Teilzeit

SIE!

Einsatzort Nürnberg

Anstellungsart Teilzeit (30 Wochenstunden)

Vergütung 25.000 - 30.000 EUR p. a.

• Flexible Gleitzeit
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Einarbeitung
• Unbefristete Anstellung im modernen Arbeitsumfeld in einem traditionsreichen Familienunternehmen
• Sehr angenehme und offene Teamkultur mit gemeinsamem Lachen und Erfolgen feiern
• Gestaltungsspielraum und eigenverantwortliches Arbeiten
• Vielfältige Benefits von der normalen bAV, über Fahrtkostenzuschuss, freier Verpflegung bis zu attraktiven Mitarbeiterrabatten und Team-Events

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, optimalerweise mit Erfahrung im Bereich CS
• Gutes Ausdrucksvermögen und Kommunikationsstärke
• Freude am Umgang mit Menschen
• Gutes technisches Verständnis gepaart mit sorgfältiger, präziser Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Handwerkliches Geschick von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (min. C-Niveau)
• Gute Englischkenntnisse (min. B2)

• Kompetente und freundliche Kundenbetreuung über Telefon, Mail und digitalen Kanälen
• Bearbeitung von Bestellungen, Retouren und Serviceanfragen
• Gesamte Auftragsabwicklung von A(uftragsbestätigung) bis Z(ustellung)
• Reklamationsbearbeitung und -lösung und Aftersalesbetreuung
• Beratung zu hochwertigen Produkten im Bereich hochwertiger Consumer Goods
• Mitarbeit an der Optimierung von Serviceprozessen
• Unterstützung der Montage mit Durchführung von Produktprüfungen und ggf. Reparaturen
• Ersatzteilmanagement und Qualitätskontrolle
• Betreuung des wöchentlichen Vor-Ort-Verkaufs in Abstimmung mit den Kollegen:innen