IT-Service Manager (m/w/d) - Berlin

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Clara Kruggel

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IT-Service Manager (m/w/d) - Berlin

Berlin

DEIN AUFGABENGEBIET:

Unterstützung der Nutzer und Kunden des Authenticators sowie Bearbeitung von Support-Tickets im Jira Dashboard
Fachliche Betreuung im Service Desk und während der ECC-Testwochen
Kommunikation mit Kunden, Stakeholdern und Dienstleistern zur Bedarfsermittlung und Lösung technischer Herausforderungen
Pflege des Knowledge Managements (FAQs, Handbücher, Betriebsmodelle) und der Support-Prozesse
Mitwirkung im Authenticator Sprintzyklus und Teilnahme an internen Fachgruppen zur Statusvorstellung und Feedback-Einholung

DEIN PROFIL:

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im Bereich IT, Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Gesundheitswesen
Sicherer Umgang mit Jira und Grafana
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung
Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Teamfähigkeit

ACONEXT BIETET DIR:

Fair Pay+: Unbefristeter Arbeitsvertrag/ branchenüberdurchschnittliches Vergütungssystem inkl. Zusatzleistungen, z.B. Zuschüsse für KiTa, betriebliche Altersvorsorge, Bonussystem
Teilhabe: Projektverantwortung & Ownership/ flache Hierarchien/ kurze Entscheidungswege/ aktive Mitwirkung an spannenden Projekten
Weiterentwicklung: Persönliches & intensives Onboarding/ individuelle Weiterbildungs- & Entwicklungsmöglichkeiten inkl. Coaching- & Mentoring-Programm
Flexibilität: Hybrides & agiles Arbeiten (Homeoffice, mobile work), Arbeitszeiten & -ort individuell plan- und umsetzbar/ 30 Tage Urlaub/ Fokus auf Work-Life-Balance
Extras: Fitness & Wellbeing, Zugang zum firmeneigenen Fahrzeugpool & vielfältige Mitarbeiterrabatte
Zusammenhalt: Regelmäßige Teamevents & Feste/ familiäres Betriebsklima mit Fokus auf Kollegialität, Teamgeist & Mitarbeiterzufriedenheit
Gelebte Vielfalt: Bunte Unternehmenskultur/ Altersmix, Frauen in Führungspositionen & internationale Kolleginnen und Kollegen

electric_boltAb sofort

IT–Service Manager (m/w/d) für moderne Infrastruktur

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Salary 45.000 - 70.000 EUR per year Requirements: • • Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik/ eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation • Erste Kenntnisse in der IT...

thumb_up_altEmpfohlen

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IT Service Manager (m/w/d)

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Firmenprofil • Unternehmen im Gesundheitswesen tätig • Unternehmen mit langer Historie Aufgabengebiet • Sie übernehmen eine zentrale Rolle als Ansprechperson für alle IT-Fragen und agieren als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT...