IT Service Manager (m/w/d)
Frankfurt am Main
Firmenprofil
- Unternehmen im Gesundheitswesen tätig
- Unternehmen mit langer Historie
- Sie übernehmen eine zentrale Rolle als Ansprechperson für alle IT-Fragen und agieren als Schnittstelle zwischen Fachabteilungen und IT.
- Sie verantworten den gesamten Anforderungsprozess - von der Analyse und Planung über die Umsetzung bis hin zur finalen Abnahme - und treiben die Optimierung bestehender Prozesse voran.
- Sie erstellen detaillierte Lastenhefte sowie übersichtliche Prozess- und Verfahrensdokumentationen.
- Sie leiten Projekte und Prozesse, mit besonderem Fokus auf Fortschrittskontrolle, Monitoring, Dokumentation und Eskalationsmanagement.
- Sie steuern die Release- und Produktplanung und gewährleisten die Betriebsbereitschaft sowie die Weiterentwicklung der betreuten IT-Produkte und -Services.
- Abgeschlossenes Studium mit Schwerpunkt Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung mit erster Erfahrung im agilen Umfeld.
- Nachweisbare praktische Erfolge im Service Management.
- Idealerweise Erfahrung als Product Owner sowie Kenntnisse im Projekt- oder Produktmanagement.
- Fundiertes Wissen im Anforderungsmanagement.
- Erfahrung im Umgang mit Eskalationsprozessen und Service-Management-Methoden.
- Strukturierte und zielorientierte Kommunikationsfähigkeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie ein ausgeprägtes Verständnis für IT-Service-Qualität.
- 30 Tage Jahresurlaub, freie Tage an Heiligabend und Silvester sowie eine halbe Zeitgutschrift zu Ihrem Geburtstag.
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit, ergänzt durch ein elektronisches Zeiterfassungssystem mit eigenem Zeitkonto.
- Möglichkeit, mobil zu arbeiten.
- Ein kostenloses Deutschlandticket oder alternativ ein Zuschuss zu den Fahrtkosten.
- Ein modern ausgestatteter Arbeitsplatz in Frankfurt mit höhenverstellbaren Schreibtischen.
- Zugang zu einem hausinternen Fitnessstudio sowie einer großen Auswahl an Sportkursen.
- Vielfältige Gesundheits- und Präventionsangebote sowie regelmäßige Firmenevents.
- Zuschüsse für das Betriebsrestaurant und eine Kaffeebar.
- Betreuungsmöglichkeiten in der firmeneigenen Kita für Kinder im Alter von 1 bis 3 Jahren.
- Umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch interne Schulungsprogramme.
- Eine vollständig arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung.
- Möglichkeit für ein Sabbatical durch eine befristete Teilzeitregelung.
- Exklusive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits in den Bereichen Reisen, Events, Handel und mehr.
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Sie haben ein abgeschlossenes Studium der Informatik/ eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
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