Telephone Operator (m/w/d)
Unsere Mitarbeiter bilden das solide Fundament, auf dem unsere Qualität beruht und sind der Grund, warum wir unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten können. Wir sind stets aktiv auf der Suche nach engagierten Mitarbeitern, die Teil unserer Geschichte werden wollen und das Hotel Bayerischer Hof in eine erfolgreiche Zukunft begleiten möchten.
Im Rahmen Ihrer Tätigkeiten führen Sie unter anderem folgende Aufgaben durch:
- Entgegennahme und Vermittlung von Telefonaten gemäß den vorgegebenen Standards
- Bearbeitung und Verteilung von Nachrichten
- Anbieten von Serviceleistungen für die Gäste wie Heraussuchen von Telefonnummern oder Adressen. Pflege der Telefondateien in den verschiedenen Softwaresystemen
- Annahme und Abwicklung von Weckrufen
- Überwachung der Brandmeldezentrale und der Notrufe aus Fahrstühlen, Zimmern und der Lifte sowie unverzügliche korrekte Weiterleitung der Notrufe und Alarmmeldungen
- Bearbeitung und Weiterleitung von E-Mails
- erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Telefonzentrale von Vorteil
- Auch Quereinsteiger sind willkommen und werden gerne von uns eingelernt
- Kenntnisse im Umgang mit der Hotelsoftware Opera Cloud sowie sehr gute Kenntnisse der Microsoft Office Programmen
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; alle weiteren Fremdsprachen sind von Vorteil
Was wir Ihnen bieten:
- Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld
- Bereitstellung und Reinigung von Uniformen
- Regelmäßige Veranstaltungen und gemeinsame Ausflüge
- Sprachkurse für Mitarbeitende ohne ausreichende Deutschkenntnisse
- preiswerte Mitarbeiterunterkünfte im Herzen von München nach Verfügbarkeit
- Subventionierte und bezuschusste Versorgung im Mitarbeiter-Restaurant
- Gesundheitsförderung (z. B. Gesundheitsaktionen, Sonderkonditionen für Gesundheitschecks)
- Sie schreiben die Geschichte weiter – als Teil unseres Familienunternehmens
Absolute Dienstleistungsorientierung, hohe Zuverlässigkeit sowie eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Sie darüber hinaus aus? Dann sollten wir uns kennenlernen.
Unser dynamisches und sympathisches Team arbeitet Sie tatkräftig ein und heißt Sie von Beginn an herzlich Willkommen.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung einschließlich Lebenslauf, Zeugnissen sowie Gehaltsvorstellungen mit Angabe der Referenznummer. Wir bitten um Verständnis, dass nur vollständige Bewerbungen Berücksichtigung in unserem Auswahlprozess finden können.