Sachbearbeiter Kundenservice Lesermarkt (m/w/d)

Der QS Quality Service (Standort Hamburg) benötigt zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deine Unterstützung für 25 Stunden / Woche zunächst befristet für 6 Monate.

Auch Themenvorschläge, Lob und Kritik sind bei uns gut aufgehoben.

• Du beantwortest telefonische und schriftliche Anliegen für DER SPIEGEL und SPIEGEL.de
• Du bearbeitest Leserbriefe, inhaltliche Hinweise und Anfragen zu Artikeln oder Archivmaterial, Themenvorschläge, und Rechercheanfragen
• Du prüfst und bearbeitest Korrekturhinweise der Leserschaft
• Du verfolgst den Status von Anliegen je nach Fall in Abstimmung mit Redaktion, Dokumentation oder Rechtsabteilung
• Du vertrittst die Telefonzentrale, nimmst Anrufe an und leitest sie entsprechend der Anliegen weiter
• Du hast ein Hochschulstudium absolviert oder eine vergleichbare Ausbildung und idealerweise Erfahrung im Kundenservice
• Du bist kommunikationsstark, verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine hohe Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift.
• Du bringst eine gute Allgemeinbildung mit sowie Interesse an Politik, Wirtschaft, Wissenschaft, Technik, Kultur und Gesellschaftsthemen.
• Du bist offen für Innovationen und hast Freude daran, dich mit künstlicher Intelligenz und ihrem Nutzen für deinen Arbeitsbereich auseinanderzusetzen
• Du hast einen sicheren Umgang mit Microsoft 365
• Du zeichnest Dich durch Qualitäts- und Zielorientierung sowie eine hohe Einsatzbereitschaft aus
• Du hast die Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeit und zur Wochenendarbeit

• Eine vielseitige Aufgabe in einem aufgeschlossenen, hilfsbereiten Team
• Einen Stundenlohn von 17,50 EUR (gemäß Haustarif), 13. Gehalt und Tarifsteigerungen nach Entgelttabelle, weitere automatische Stundenlohnerhöhungen nach Betriebszugehörigkeit
• Die Möglichkeit, mindestens 50% im Mobile Office zu arbeiten
• Arbeitsplanung innerhalb unserer Servicezeiten mit Rücksicht auf Deine persönlichen Verfügbarkeiten
• 6 Wochen Jahresurlaub
• Attraktive Zusatzleistungen (z. B. kostenfreie Mitgliedschaft im SPIEGEL-Sportclub, 75%iger Zuschuss zum Deutschland-Ticket, bezuschusstes Essen in der SPIEGEL-Kantine)
• Freien Zugriff auf die komplette Produktwelt der SPIEGEL-Gruppe
• Coaching und im mehrstufigen Schulungskonzept Kommunikations- und Systemschulungen
• Diverse Gesundheitsservices (z. B. Massagekostenzuschuss, kostenlose Grippeimpfungen)
• Kostenlose Getränke (Tee, Kaffee, Mineralwasser)