Prozessmanager (m/w/d) Geschäftsprozesse mit dem Schwerpunkt Qualitätsmanagement und Customer Support
Diehl Defence Röthenbach an der Pegnitz
Das sind Ihre Aufgaben: Sie entwickeln und visualisieren gemeinsam mit den Produkt- und Fachbereichen unsere Unternehmensprozesse. Dabei koordinieren und moderieren Sie fachbereichsübergreifende Teams mit Fokus auf Qualitätsmanagement und Customer Support.
Mittels fundierter Methoden analysieren Sie bestehende Ist-Prozesse und leiten in definierten Projektteams die strategische Erarbeitung sowie die Implementierung moderner Soll-Prozesse ein. Sie verantworten die Administration des BPM-Portals und steuern die internen Workflows, um unsere Prozesslandschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Darüber hinaus treiben Sie die prozessuale Umsetzung gesetzlicher und normativer Anforderungen im Qualitätsmanagement sowie im Customer Support aktiv voran und sichern so unsere Qualitätsstandards. Das bringen Sie mit: Grundlage Ihrer Qualifikation ist eine abgeschlossene Ausbildung mit technischer Weiterbildung (Techniker/Meister) oder ein entsprechendes Hochschulstudium.
Ein tiefgreifendes Verständnis für komplexe, bereichs- und systemübergreifende Unternehmensabläufe sowie fundierte Praxiserfahrung in der Anwendung von BPM-Software setzen wir voraus. Einschlägige Expertise in der Prozessgestaltung und -steuerung innerhalb der Bereiche Qualitätsmanagement und Customer Support bildet Ihr fachliches Fundament.
Neben Ihrer Fachkompetenz zeichnen Sie sich durch hohe soziale Kompetenz aus, um sowohl teamintern als auch interdisziplinär in Projektteams sicher zu agieren. Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch ist dabei essenziell.
Ein sicherer Umgang mit MS Office (insb. Visio und SharePoint), eine strukturierte Arbeitsweise, Präsentationsstärke sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen runden Ihr Profil ab. Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
Mittels fundierter Methoden analysieren Sie bestehende Ist-Prozesse und leiten in definierten Projektteams die strategische Erarbeitung sowie die Implementierung moderner Soll-Prozesse ein. Sie verantworten die Administration des BPM-Portals und steuern die internen Workflows, um unsere Prozesslandschaft kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Darüber hinaus treiben Sie die prozessuale Umsetzung gesetzlicher und normativer Anforderungen im Qualitätsmanagement sowie im Customer Support aktiv voran und sichern so unsere Qualitätsstandards. Das bringen Sie mit: Grundlage Ihrer Qualifikation ist eine abgeschlossene Ausbildung mit technischer Weiterbildung (Techniker/Meister) oder ein entsprechendes Hochschulstudium.
Ein tiefgreifendes Verständnis für komplexe, bereichs- und systemübergreifende Unternehmensabläufe sowie fundierte Praxiserfahrung in der Anwendung von BPM-Software setzen wir voraus. Einschlägige Expertise in der Prozessgestaltung und -steuerung innerhalb der Bereiche Qualitätsmanagement und Customer Support bildet Ihr fachliches Fundament.
Neben Ihrer Fachkompetenz zeichnen Sie sich durch hohe soziale Kompetenz aus, um sowohl teamintern als auch interdisziplinär in Projektteams sicher zu agieren. Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch ist dabei essenziell.
Ein sicherer Umgang mit MS Office (insb. Visio und SharePoint), eine strukturierte Arbeitsweise, Präsentationsstärke sowie die Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen runden Ihr Profil ab. Hinweis: Bewerber (m/w/d) mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt.
Sollten Sie das wünschen, geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an. Land/Standort Überlingen am Bodensee, Röthenbach an der Pegnitz, Nonnweiler Funktionsbereich Qualitätsmanagement Einstiegslevel Direkteinstieg - Mit Berufserfahrung Arbeitsmodus Hybrides Arbeiten Arbeitszeitmodell Vollzeit Arbeitsverhältnis unbefristet Unternehmensbereiche Diehl Defence Start ab sofort
Sonstige Dienstleistungen KarriereNürnberg, 12 km von Röthenbach an der Pegnitz
Customer Support & Application Management (m/w/d) führst du unser Customer-Support-Team sowie unser technisches Application-Team. Gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden stellst du einen verlässlichen Support sicher, entwickelst die bestehenden Abläufe...
Galvanek EnergiesystemeNürnberg, 12 km von Röthenbach an der Pegnitz
Als Customer Support Manager bist du die erste Stimme für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss, begrüßt sie telefonisch, unterstützt sie bei allen Anliegen zu Fördermitteln und sorgst für eine exzellente Customer Journey.
Galvanek...
Papp Personal GmbH & Co. KGNürnberg, 12 km von Röthenbach an der Pegnitz
Stellenbeschreibung
Kundenberater (gn) Technischer Support & Smart Home Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt Papp Personal dich mit den Unternehmen...