Teamleiter Customer Service (m/w/d)
Michael Page Wiesbaden
Firmenprofil
Unser Mandant ist ein etabliertes, innovationsgetriebenes Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und einem starken Fokus auf Kundenzufriedenheit. Flache Hierarchien, moderne Arbeitsstrukturen und eine wertschätzende Unternehmenskultur prägen das Arbeitsumfeld.
Aufgabengebiet- Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer-Service-Teams
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Analyse und Optimierung bestehender Prozesse im Kundenservice
- Steuerung und Weiterentwicklung von KPIs und Reportings
- Unterstützung bei Eskalationen sowie aktive Kundenkommunikation
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Vertrieb, Logistik und IT
- Coaching und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium
- Mehrjährige Erfahrung im Customer Service, idealerweise mit Führungserfahrung
- Ausgeprägte Kommunikations- und Führungskompetenz
- Hohe Kundenorientierung sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen und gängigen MS-Office-Anwendungen
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
- Verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Zusatzleistungen
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Moderne Arbeitsumgebung und kollegiales Team
- Gute Verkehrsanbindung im Raum Wiesbaden
wolf personalmanagementNeu-Isenburg, 33 km von Wiesbaden
Teamleiter* Customer Service in Neu-Isenburg
Unser Ziel ist es, bereits in der Bewerbungsphase für Kandidaten und Kunden die Grundlagen für eine positive und gesunde Zusammenarbeit zu schaffen.
„Personaldienstleistungsmanufaktur mit Herz“ (Kununu...
Michael PageMainz, 9 km von Wiesbaden
Firmenprofil
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Sitz in Mainz, das für Qualität, Kundennähe und Innovationskraft steht. Zur Verstärkung des Customer Service Teams suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die mit Empathie...
Wolf Personalmanagement GmbHNeu-Isenburg, 33 km von Wiesbaden
ist ein internationaler Industriekonzern im Bereich Elektronik. Im Auftrag suchen wir für den Standort Neu-Isenburg zum nächst möglichen Zeitpunkt in Vollzeit.
Aufgaben
• Leitung des Customer Service Teams: Schichten planen, Tickets verteilen, Ressourcen lenken...