[ref. k6190704] Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service / Kaufmännischer Kundenservice Eyewear

• Moderne Büros
• Mitarbeiterrabatte
• Flexible Arbeitszeiten
• Bike-Leasing
• Eschenbach-Card
• Du verantwortest die Auftragsbearbeitung im Sinne des Aufbaus von nachhaltigen Beziehungen und Vertrauen zu Kunden über offene und interaktive Kommunikation
• Du stellst die serviceorientierte, telefonische Kundenberatung sicher
• Du arbeitest bei der Auftragsbearbeitung und -freigabe, der Erstellung von Gutschriften und bei Kundenreklamationen eng mit dem Technischen Kundenservice, dem Vertriebs- und Außendienstteam sowie dem Qualitätsmanagement zusammen
• Darüber hinaus erstellst Du Statistiken, Abrechnungen und Analysen
• Du stellst für die betriebswirtschaftliche Bearbeitung kurze Durchlaufzeiten sicher und sorgst somit für eine zeitnahe Auslieferung sowie Optimierung der Abläufe
• Du bist sicher im Umgang mit ERP- bzw. Softwarelösungen und der Umgang mit MS-Office-Produkten ist Dir ebenfalls vertraut
• Idealerweise bringst Du Dich gerne aktiv in Sonderthemen, wie beispielsweise Digitalisierung und Prozessoptimierung, ein und hast eine Affinität zu IT-basierten Automatisierungen
• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung als Industriekaufmann (m/w/d) mit zusätzlichen Qualifikationen oder eine Ausbildung als Augenoptiker (m/w/d) mit langjähriger Berufserfahrung in diesem Bereich
• Du hast bereits einschlägige Berufserfahrung gesammelt
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du konntest bereits Kenntnisse in der Auftragsabwicklung sammeln
• Persönlich überzeugst Du durch Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie durch kunden- und serviceorientiertes Handeln
• Du möchtest mitgestalten und durch Ergebnisorientierung sowie Eigeninitiative überzeugen
• Du hast eine Affinität zu Prozessverbesserungen sowie zur Digitalisierung

Eine Stellenanzeige von Eschenbach Optik GmbH