Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)
Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem IT-Bereich mit Sitz in Krefeld, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service Desk Mitarbeiter (w/m/d).
Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.
Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich.Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Vorteile bei Robert Half- Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
- Attraktive Sozialleistungen
- Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
- Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen
- Aufnahme, Bearbeitung und Priorisierung eingehender IT-Anfragen (per Telefon, E-Mail, Ticketsystem) von internen und externen Kunden
- Diagnose und Lösung von IT-Problemen in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke, sowie Weiterleitung komplexerer Fälle an die zuständigen Fachabteilungen
- Bereitstellung von Unterstützung und Anleitung für Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen
- Sorgfältige Dokumentation aller Anfragen und Lösungen im Ticketsystem, um eine lückenlose Nachverfolgung und Wissensdatenbank aufzubauen
- Überwachung von IT-Systemen zur frühzeitigen Erkennung und Vermeidung potenzieller Probleme
- Kommunikation mit Anwendern
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme, MS Office, Netzwerktechnologien und IT-Support-Tools
- Erste Erfahrung im IT-Support oder Service Desk von Vorteil, idealerweise in einem ähnlichen Umfeld
- Analytisches Denken und eine strukturierte Herangehensweise an die Fehlerdiagnose und -behebung
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch (und Englisch, je nach Anforderung) in Wort und Schrift
- Hohe Serviceorientierung und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen freundlich und professionell zu bleiben
- Freude an der Zusammenarbeit im Team und die Fähigkeit, gemeinsam Lösungen zu erarbeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als Service Desk Mitarbeiter (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06604-0013051310 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Jandark Khalaf von Robert Half gerne zur Verfügung.
Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutzerklaerung und unter https://www.roberthalf.com/de/de/datenschutz-arbeitnehmer-und-selbstaendige-berater.Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter privacy-emea@roberthalf.net kontaktieren.