1st/2nd Level Support (m/w/d)

Firmenprofil

Du bist Vollblut-ITler:in, hilfst gerne bei technischen Problemen und suchst eine abwechslungsreiche Herausforderung? Unser Kunde, ein mittelständisches Unternehmen aus der Handelsbranche, sucht einen IT Supporter (m/w/d), der das Team verstärkt und für einen stabilen IT-Betrieb sorgt.

• Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei IT-Problemen im 1st und 2nd Level Support.
• Einrichtung und Verwaltung von Arbeitsplätzen, inklusive Hard- und Software.
• Fehleranalyse und -behebung bei System- und Netzwerkstörungen.
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen in Active Directory.
• Dokumentation von IT-Prozessen und Support-Anfragen im Ticketsystem.
• Unterstützung bei IT-Projekten, z. B. Rollouts oder Systemupdates.

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 und Netzwerktechnik.
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools und Ticketsystemen wünschenswert.
• Serviceorientierte, lösungsorientierte und eigenständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Freude am direkten Austausch mit Anwender:innen.

• Eine fundierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten.
• Ein kollegiales Arbeitsumfeld mit kurzen Entscheidungswegen.
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen wie betriebliche Altersvorsorge.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Unternehmen.