Junior IT Support Engineer (m/w/d)

Aufgaben

• Deine Tätigkeit umfasst die Problemanalyse in komplexen Umgebungen und die technische Beratung und Bearbeitung von kundenspezifischen Anfragen.
• Du analysierst und klassifizierst im 1st Lever User Helpdesk eingehende Störungen.
• Du entwickelst Bugfixes mit den Kolleg:innen der Softwareentwicklung und koordinierst das Releasevorgehen

• Du arbeitest per Fernwartung oder wenn notwendig vor Ort, erarbeitest Lösungen für die Anwender und dokumentierst Meldungen in unserem Ticketsystem.

Qualifikation

• Idealerweise besitzt Du Kenntnisse in CRM CAS genesisWorld oder einer vergleichbaren CRM.
• Du verfügst über Kenntnisse in SQL, der Administration von Datenbankmanagement-Systemen oder von Windows Servern.
• Es macht Dir Freude analytisch und eigenständig zu arbeiten.
• Es macht Dir Spaß, als Networking-Profi mit Deiner positiven Ausstrahlung im telefonischen und persönlichen Kundenkontakt zu stehen.
• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder einen Abschluss in einem informatikorientierten Studiengang, wie z. B. Angewandte Informatik, Wirtschaftsinformatik.
• Dein Deutsch ist verhandlungssicher. Darüberhinausgehende Sprachkenntnisse sind bei uns herzlich willkommen.

Benefits

Persönliches und berufliches Wachstum wird durch Training, Entwicklung und Mentoring aktiv unterstützt und gefördert. Es gibt viele lohnende interne Möglichkeiten zur Weiterbildung, einschließlich unseres maßgeschneiderten

Produktschulungsprogramms und einer Online-Lernlösung zur Ergänzung unserer

bestehenden Schulungsinitiativen mit sorgfältig ausgewählten externen

Anbietern.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!