Teamleiter:in IT Helpdesk / End User Support

In den Sektor der „Supporting Functions“ kommst du vielleicht nicht direkt mit unseren Produkten in Kontakt, aber mit deinem Fachwissen trägst du maßgeblich dazu bei, dass unser Unternehmen reibungslos funktioniert. Nur mit den Kollegen und Kolleginnen aus diesen strukturierten, leistungsbereiten und unterstützenden Abteilungen wie dem Personal, der Buchhaltung, dem Controlling, der IT und der Kommunikation, ist es uns möglich über uns hinaus zu wachsen und unsere Ziele als Unternehmen zu erreichen.

Teamleiter:in IT Helpdesk / End User Support

• Fachliche und disziplinarische Führung der Mitarbeitenden im Team
• Planung und Steuerung der Aufgaben innerhalb des IT-End User Support
• Zuweisung und Bearbeitung von Support Tickets für den 2nd-Level / 3rd-Level-Support
• Installieren, Beheben und Konfigurieren von Betriebssystemen und Software im Clientumfeld
• Ansprechpartner für Projektarbeit – Sonderhardware & Clientsysteme
• Steuerung externer Dienstleister und Lieferanten
• Fortlaufende Abstimmung der Prozesse und Vorgaben mit globalem ASML End-User Service

• Hochschulstudium im Fachbereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder verwandte Bereiche, entsprechende mehrjährige Berufserfahrung
• Nachgewiesene Erfahrung im IT-Helpdesk/ End User Service
• Erfahrung mit Systeminstallation, -konfiguration und -analyse
• Tiefgehende Kenntnisse in Bezug auf End User System Infrastrukturen einschließlich Netzwerk, IT-Sicherheit und Cloud-Computing
• Gute fundierte aktuelle Windowskenntnisse
• Sehr gute Hardwarekenntnisse im Peripherie- & Clientbereich
• Kenntnisse über Datenschutzvorgänge und -vorschriften (z. B. DSGVO)
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• Führungs- und Organisationskompetenz
• Fähigkeit zur Verwaltung mehrerer Projekte
• Herausragende Kommunikationskompetenz

• Diversität und Inklusion

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in Berlin Neukölln
• Vergütung nach IG Metall Tarif (Haustarifvertrag) inkl. 13. Monatsgehalt sowie variablen Vergütungsbestandteilen
• Arbeitszeit 37 Stunden/Woche; schrittweise Reduktion auf 35 Stunden/Woche bis Oktober 2025
• Flexible Gestaltung deiner täglichen Arbeitszeit
• Attraktive Zuschläge im Schichtmodell
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Die Möglichkeit, variable Vergütungsbestandteile in zusätzliche Freizeittage umzuwandeln
• Regelmäßige Firmenevents
• Gesundheits- und Sportangebot (z. B. Zuschuss zu Sportaktivitäten, Gesundheitstage, Betriebsärztin, kostenfreie Schutzimpfungen etc.)
• Mobilitätszulage für BVG-Firmenticket oder Fahrrad
• Erstattung von Umzugskosten für dich und deine Familie
• Zugang zu organisierter Kinder- und Ferienbetreuung

Du fühlst dich angesprochen? - Dann bewirb dich jetzt über unser Online-Bewerbungsformular mit deinem aktuellen Lebenslauf, deiner Gehaltsvorstellung sowie deines frühestmöglichen Eintrittstermins.