Teamleiter IT Service Desk (w/m/d)
Teamleiter IT Service Desk (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Düren, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter IT Service Desk (w/m/d).
Bei der Position handelt es sich um eine direkte Festanstellung bei unserem Kunden. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.
Robert Half ist seit über 75 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich.Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.
Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.
Unser Kunde bietet- Maßnahmen zur Förderung der Work-Life-Balance, wie flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten
- Moderne, barrierefreie Arbeitsumgebungen und betriebliche Zusatzleistungen wie Altersvorsorge und Versicherungen
- Gesundheitsfördernde Angebote, Betriebsärzte (w/m/d) und sportliche Aktivitäten
- Ein familienfreundliches Umfeld mit Eltern-Kind-Büros und Hundefreundlichkeit
- Attraktive Vergütungen, Weihnachtsgeld sowie individuelle Mitarbeiterprämien
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten und die Förderung der langfristigen Mitarbeiterbindung
- Kantine, kostenlose Getränke sowie eine gute Verkehrsanbindung und Parkmöglichkeiten
- Eigenständige Leitung und Koordination der Tätigkeiten im Service Desk sowie Verantwortung für das Team an mehreren Standorten in Europa
- Einführung und Sicherstellung der kontinuierlichen Optimierung von Prozessen auf Basis bewährter ITIL-Standards wie Problem-, Request-, Asset-, Knowledge- und Access-Management
- Förderung einer reibungslosen Zusammenarbeit innerhalb des Teams unter Einhaltung definierter Prozessvorgaben
- Unterstützung und Weiterentwicklung der Teammitglieder, um deren Potenziale voll auszuschöpfen
- Steuerung und Pflege der Budgetplanung für den Service Desk Bereich
- Überwachung und Analyse der Kundenzufriedenheit sowie Implementierung gezielter Verbesserungsmaßnahmen
- Abschluss eines Studiums im Bereich Informatik, IT-Management oder eine vergleichbare Ausbildung.
- Nachweisbare Berufserfahrung im IT-Management, vorzugsweise in einem internationalen Umfeld
- Fundierte Kenntnisse in der Einführung und Optimierung von IT-Tools und Prozessen, idealerweise auf Grundlage von ITIL oder vergleichbaren Ansätzen
- Erfahrung in der Leitung multidisziplinärer Teams sowie Förderung der individuellen Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
- Gute kommunikative Fähigkeiten sowie ein hoher Grad an Eigeninitiative, Serviceorientierung und Führungsverantwortung
- Strukturiertes, teamorientiertes Arbeiten und die Fähigkeit, lösungsorientiert zu agieren
- Reisebereitschaft zwischen den verschiedenen Standorten des Unternehmens
- Fließende Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da Ihre Berichtslinie international angesiedelt ist
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann bewerben Sie sich online als Teamleiter IT Service Desk (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 60030-0013165436 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Ann-Kathrin Richter von Robert Half gerne zur Verfügung.
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