Call-Center-Agent (w/m/d) / Sachbearbeiter im Contact Center (w/m/d)

apartmentWÖHR Autoparksysteme GmbH placeFriolzheim calendar_month17.10.24

Gestalten Sie die Zukunft des Parkens!

Bei WÖHR haben wir es uns zur Mission gemacht, innovative Parkraumlösungen zu entwickeln und zu produzieren, die unseren Kunden auf der ganzen Welt den bestmöglichen Nutzen bieten. Unsere Vision geht noch weiter -wir möchten die Zukunft der urbanen Mobilität maßgeblich mitgestalten und uns auf die Entwicklung und Umsetzung zukunftsweisender Technologien und Lösungen konzentrieren.

Für unseren Service am Firmensitz mit Standort Friolzheim suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Schlüsselposition sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, nehmen eingehende Anrufe entgegen und bearbeiten verschiedene Kundenanfragen, die über unser Ticket-System eingehen.

Was Sie erwartet:

Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen hinsichtlich aller Serviceangelegenheiten und Montageankündigungen
Erklärung von Angeboten und Aufträgen sowie Weiterleitung von Informationen an die jeweiligen Fachabteilungen
Reklamationsbearbeitung
Versand fehlender Dokumentationen
Abfrage und Aktualisierung von Kundendaten
Nachfassen von Terminen beim Kunden
Aufnahme und erste Hilfestellung bei Störmeldungen
Weiterleitung der Störmeldungen an Fachabteilung oder direkt an einen Techniker

Was Sie mitbringen:

Freude im In- und Outbound-Bereich der Telefonie mit Kunden und anderen externen Partnern
Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännisch oder technischen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrungen im 1st- und 2nd- Level-Support in einem Call-Center
Gute Kenntnisse in MS-Office
Kenntnisse in SAP 4-HANA wünschenswert
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
PKW Führerschein
Spaß an selbstständiger und eigenverantwortlicher Arbeit
Motivation, Teamgeist, kreative Problemlösungsfähigkeit

Ihre Vorteile:

Ein verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet
Kurze Entscheidungswege und viel Freiraum, um Ihre Ideen umzusetzen
Die Zusammenarbeit in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team
Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
Flexible Arbeitszeitmodelle, jährlich 30 Tage Urlaub und diverser Zusatzurlaub
Förderung Ihrer Weiterbildung
13 Gehälter und leistungsgerechte Entlohnung
Weitere interessante Benefits wie z.

B. betriebliche Altersversorgung, flexible Arbeitszeiten, JobRad, kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Mitarbeiterrabatte, leckere Obstkörbe, Zuschüsse für Fitnessstudio, Kantine und Kindergarten und viele mehr

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellungen und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

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