Mitarbeiter IT Support - Helpdesk / Active Directory / VMware / Firewall (m/w/d)

Über GFAD Gruppe

In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen.

• Deine Unternehmenszugehörigkeit wirkt sich positiv auf Deine Urlaubstage aus
• Du kannst einen Teil Deiner Arbeit Home Office erledigen
• Sollten doch mal Überstunden anfallen, kannst Du diese in Freizeit ausgleichen
• Attraktive Vergütung mit einer jährlichen Prämie
• Vielseitige Aufgabengebiete, wo Du Dich einbringen kannst und persönlich und fachlich wächst
• Individuellen Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und Qualifikation durch Fortbildungen & Zertifizierungen
• Kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen. Wir unterstützen uns gegenseitig und werfen auch mal spontan den Grill an oder machen Ausflüge, mit Gokart und Kanu fahren
• Umfassende Einarbeitung, damit Du schnell bei uns ankommst und Dich wohlfühlst
• Moderne Räumlichkeiten mit Klimaanlage - Denn jeder mag ein ansprechendes Arbeitsumfeld!
• Weitere Goodies wie z.B. mit dem Jobticket, 45 kg Obst pro Woche und 23800 Kaffees pro Jahr stehen Dir zur Verfügung

• Du hilfst unseren Kund:innen und Anwender:innen gerne direkt im Rahmen des First-Level-Supports
• Du nimmst Anfragen telefonisch und per E-Mail entgegen und bearbeitest diese in unserem Ticketsystem
• Du priorisierst, qualifizierst, klassifizierst und dokumentierst Tickets und du hast immer einen Überblick über offene Tickets und verfolgst diese abteilungsübergreifend bis zur Lösung
• Du übernimmst Aufgaben im Bereich der Benutzerverwaltung, Berechtigungsvergabe und unterstützt bei der Remote-Installation von Anwendungen
• Du nimmst die ersten Fehleranalysen und Datenaufbereitung
• Du gibst dein Wissen und tägliche Erfahrungswerte in Form von Dokumentationen an deine Kolleg:innen weiter und du unterstützt uns kontinuierlich dabei, Prozesse und Abläufe zu optimieren

• Du hast eine qualifizierte Ausbildung als Fachinformatiker für Systemtechnik, Systemintegration oder Systemelektronik (m/w/d) oder, bei entsprechender Qualifikation, eine Quereinstiegsmöglichkeit
• Du hast mindestens fünf Jahre Berufserfahrung als IT Administrator, IT-Systemtechniker (m/w/d) oder in einer vergleichbaren Position
• Du verfügst über gute bis sehr gute Kenntnisse in den Themenfeldern Microsoft Client- und Server-Betriebssysteme, Virtualisierung (VMware, Hyper-V), Active Directory, MS Exchange (klassisch und Cloud), Office 365
• Du hast Grundlagenkenntnisse in den Themenfeldern Netzwerk, Firewall (Sophos) und Backup (Veeam)
• Du bist ruhig, um in hektischen Situationen den Überblick zu behalten, sowie strukturiert und genau in deiner Arbeitsweise, du bist teamfähig und hast eine selbstständige Arbeitsweise und du hast ein hohes Maß an Motivation, Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau

Unser Jobangebot Mitarbeiter IT Support - Helpdesk / Active Directory / VMware / Firewall (m/w/d) klingt vielversprechend?

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