1st Line Support (m/w/d) – IT-Service Desk, bis zu 2800 EURO brutto monatlich

1st Line Support (m/w/d) – IT-Service Desk, bis zu 2800 EURO brutto monatlich

Unser Angebot:

• Eine spannende Tätigkeit in einem internationalen IT-Unternehmen
• Attraktive Vergütung und Schichtzulagen, bis zu 2800 Euro brutto monatlich
• Umfangreiche Einarbeitung und die Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit dynamischem Teamgeist

Ihre zukünftige Arbeitsstelle:

Unser Kunde ist ein führender IT-Dienstleister mit internationaler Reichweite, der innovative und kundenorientierte Lösungen im Bereich IT-Infrastruktur und Support bietet. Mit einem klaren Fokus auf Qualität und Service unterstützt unser Kunde Unternehmen weltweit dabei, ihre IT-Systeme effizient und zuverlässig zu betreiben.

Zur Verstärkung des Teams suchen wir im Auftrag unseres Kunden einen engagierten 1st Line Support (m/w/d), der den direkten Anwenderkontakt im Rahmen des IT-Supports übernimmt. Diese Position bietet Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und technologiegetriebenen Umfeld zu arbeiten.

Bis zu 2800 EURO brutto monatlich.

Ihre Aufgaben:

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen: Sie sind die erste Anlaufstelle für Anwender und bearbeiten Anfragen über verschiedene Kanäle wie Anrufe, Mails, Webtickets, Chats, oder Voicemail
• Ticketmanagement: Erstellen, Bearbeiten und Lösen von Tickets in der First Line unter Einhaltung definierter Prozesse, SLAs und SOPs
• IT-Unterstützung: Unterstützung von Anwendern im Hardware- und Softwareumfeld
• Passwort- und Benutzeradministration: Durchführung von Passwortresets und Useradministration in Systemen wie Exchange, Active Directory oder SAP – jeweils innerhalb eines definierten Zeitrahmens (z. B. bis 15 Minuten)
• Monitoring: Überwachung und Nachverfolgung von Tickets sowie Bearbeitung des Arbeitsvorrates gemäß vorliegenden SOPs

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich wünschenswert
• Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer vergleichbaren Rolle
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und gängigen IT-Tools
• Grundkenntnisse in der Useradministration und im Umgang mit Systemen wie Active Directory, Exchange und SAP
• Hohe Serviceorientierung, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zur Arbeit im 24/7 Schichtbetrieb
• Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Ihr Partner:

Orizon gehört zu den fünfzehn größten Personaldienstleistern in Deutschland. Als einer der Marktführer für den deutschen Mittelstand überlassen und vermitteln wir Fach- und Führungskräfte aus allen Berufsfeldern an namhafte Unternehmen. Finden auch Sie mit uns Ihren Platz! Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst: www.orizon.de/de/datenschutz