Mitarbeiter/in first-level Support (w/m/d)
info-tech GmbH & Co. KG Feldberg
info-tech solutions GmbH & Co. KG ist ein Unternehmen mit Spezialisierung auf mobile Telematik im kommunalen Bereich. Unsere Kunden sind kommunale Betriebe, Landesverwaltungen und industrielle Unternehmen mit anspruchsvollem IT-Umfeld.
Aufgaben- Telefon - Support als Service Desk (Erstlösung der Fälle) für unsere Kunden sowie eigenem Service
- Führung der Fehlertickets mit Kategorisierung und Priorisierung,
- Service Operation zur schnellen Behebung der kundenseitigen Störung und eventueller Einbindung der Haus eigenen Entwicklung,
- Sicherstellung der Internet- und Datenbankanbindungen sowie Sicherungssysteme unserer Produkte,
- Pflege der Support-Tools (JIRA) und der Kundendokumentation sowie unserer Wissensdatenbank,
- Mitgestaltung von Seminaren, Webinare und verkaufsfördernde Maßnahmen
- Test und Installation von neuen Produkten und neuen Versionen
- Fachinformatiker oder vergleichbare Qualifikation mit Begabung bzw. Faible für den tel. Kundensupport,
- Wahlweise Berufserfahung im IT-Bereich,
- Idealerweise Berufserfahrung im Bereich 1te Level Support,
- ein hohes Maß an kundenorientiertem und unternehmerischem Denken und Handeln,
- Bestenfalls Grundkenntnis der JAVA-und html-Programmierung, der Nutzung von JIRA,
- Erste Kenntnisse im Bereich SQL/ MySQL Datenbanken.
- Ihr Tätigkeitsfeld: Kundenzufriedenheit fördern durch Entwicklung innovativer Lösungen,
- Ihre Entwicklung: individuell und vielfältig mit Weiterbildungsmöglichkeiten,
- Ihr Arbeitsumfeld: sehr kollegial, eigenverantwortliches Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und kurzen Entscheidungswegen,
- Ihre Vergütung: attraktiv und mit Bonus-/Prämiensystem, unbefristeter Arbeitsvertrag,
- Ihre Mobilität: nach Absprache unterstützt durch ein Firmenfahrzeug bzw. Home Office,
- Ihr Start: begleitet von erfahrenen Kollegen und Spezialisten
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung
info-tech solutions GmbH & Co. KG, Herr Mirbaha, Birkenweg 6, 79868 Feldberg / Altglashütten
Güntert Präzisionstechnik GmbHVillingen-Schwenningen, 38 km von Feldberg
und Pflege der IT-Dokumentationen
•First-Level-Support (Windows / ERP)
• Vorbereitung und Durchführung - Umstieg Windows an Arbeitsstationen
Qualifikation
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Informatikkaufmann (oder vergleichbar)
• Berufserfahrung...
Kliniken des Landkreises Lörrach GmbHLörrach, 39 km von Feldberg
über die PlusCard "Wir für Gesundheit"
Wir wünschen uns:
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Weiterbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im IT Service Desk und Support
• Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung / 1st-Level...
layer7 GmbHEimeldingen, 42 km von Feldberg
Bist du ein IT-Enthusiast, der im digitalen Raum zu Hause istund kommst aus dem Landkreis Lörrach oder Umgebung? Bei layer7 suchen wir einen IT-Experten, der sowohl im 1st als auch im 2nd Level Support brilliert. Genieße die Freiheit von 100% Remote...