Mitarbeiter (m/w/d) in Kundendienst, Service-Innendienst

An 44 Standorten und mit rund 3.100 Mitarbeitern werden Armaturen für Heizungs-, Klima- und Sanitärinstallationen, Biomassekessel und Wärmepumpen sowie Dämmstoffe hergestellt. Mit ihren Produkten ist die HERZ-Gruppe in über 100 Ländern vertreten.

Zur Verstärkung unseres Teams im mittelfränkischen Allersberg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten

Mitarbeiter (m/w/d) in Kundendienst, Service-Innendienst

• Planung, Koordination und Terminierung von Kundendiensteinsätzen für unsere Servicetechniker
• Telefonische Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen, Serviceaufträgen und Reklamationen
• Erstellung, Bearbeitung und Pflege von Serviceangeboten und Wartungsverträgen
• Kommunikation mit Kunden, Technikern und internen Abteilungen
• Dokumentation und Nachverfolgung der Aufträge im System

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung
• Mehrere Jahre Erfahrung mit ERP-Systemen (z.B. proALPHA, SAP, Navision, etc.)
• Erfahrung mit CRM-Systemen von Vorteil (z.B. Sunrise)
• Technisches Verständnis
• Kundenorientierung und Kommunikationsstärke, Organisationstalent, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen weltweit tätigen Unternehmen
• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit Eigenverantwortung
• Leistungsgerechte Vergütung
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Produktschulungen
• Ein motiviertes Team und ein modernes Arbeitsumfeld

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