IT- Support / First - Level - Support (m/w/d)
Das sind wir:
DMI prägt seit über 50 Jahren den technologischen Wandel hin zur digitalen Patientenakte und unterstützt das Gesundheitswesen dabei, den Digitalen Wandel sicher, nachhaltig und zukunftsorientiert zu gestalten - für wertvolles Wissen zum Wohl der Patient:innen.Über 1.000 Krankenhäuser setzen bereits auf unsere ganzheitlichen Lösungen. Auf Grundlage gesetzlicher Informationssicherheits- und Datenschutzrichtlinien verarbeitet DMI jede zweite stationäre Patientenakte in Deutschland.
Die DMI Gruppe beschäftigt über 1.000 Mitarbeitende an den Standorten Münster, Leisnig, Essen und Chemnitz sowie in unseren Servicestellen.
Das erwartet Dich in diesem Job:
Bei DMI erwarten Dich vielseitige Aufgaben in einem dynamischen Umfeld. In Deiner Position übernimmst Du u.a. folgende Tätigkeiten:
Du bist die erste Anlaufstelle für Anliegen unserer Mitarbeiter und KundenDu nimmst diese Anfragen entgegen, qualifizierst diese und dokumentierst Deine Arbeit in unserem Ticketsystem
Anfragen zu bekannten Themen löst Du hierbei eigenständig in Deiner Funktion als First-Level-Supporter/in
Komplexere Sachverhalte leitest Du nach Vorprüfung an höhere Support-Ebenen weiter und bildest die Schnittstelle zu unseren Fachabteilungen
Zudem nutzt Du unsere Monitoring-Tools, um aktiv bei der Wartung unserer Kundensysteme zu unterstützen
Du erstellst leicht verständliche Artikel in unserer Knowledge Base, so dass unser Team immer "up to date" bleibt
Das bringst Du dafür mit:
Werde mit uns zum Impulsgeber der digitalen Zukunft des Gesundheitswesens. Diese Fähigkeiten bringst Du dafür mit:
IT Ausbildung oder vergleichbare QualifikationBerufserfahrung im IT-Bereich (idealerweise 1st-Level Support)
Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Jira Service Management) wünschenswert
Erfahrung mit Microsoft Betriebssystemen und Office-Anwendungen
Lösungsorientierung und Freude an der Arbeit in einem dynamischen Team
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gerne bieten wir auch Neu- oder Quereinsteigern eine Chance
Über uns:
Die Kultur unseres Familienunternehmens ist geprägt von respektvollem Umgang, offener Kommunikation und engagierter Beteiligung aller Mitarbeitenden. Egal ob Berufseinsteiger oder Berufserfahrene, bei DMI findest Du verschiedene Karrierechancen in einem hochtechnologischen Umfeld und zahlreiche interessante Benefits:
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem motivierten TeamQualifizierte Einarbeitung
37 Stunden Woche mit Gleitzeit
Unbefristetes Arbeitsverhältnis
Mobiles Arbeiten / Home-Office in Teilen möglich
Weiterbildungsmaßnahmen
Tarifliche Entlohnung
Moderne Arbeitsplatzausstattung
Attraktive Sozialleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge, Dienstfahrrad)
Flexibilität ist uns wichtig - deshalb bieten wir Homeoffice Möglichkeiten. Gleichzeitig schätzen wir den persönlichen Austausch im Team. Daher ist es uns wichtig, dass Du regelmäßig auch im Büro präsent bist.
Deine Ansprechpartnerin
Als Deine Ansprechpartnerin unterstütze ich Dich im Bewerbungsprozess und stehe Dir bei Fragen gerne unter der Email-Adresse zur Verfügung