Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d)

Für unser Partnerunternehmen, ein Spezialist für Logistiklösungen mit Fokus auf die Pharma-, HealthCare-, LifeScience- und Chemiebranche, suchen wir zur Erweiterung des Teams in Darmstadt im Rahmen der Personaldirektvermittlung einen Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

• Direkte Festanstellung mit hervorragenden Aufstiegschancen
• Hybrides Arbeiten bis zu 3x pro Woche inkl. kompletter Ausstattung des Arbeitsplatzes
• Anerkennung der Betriebszugehörigkeit (z.B. Jubiläumsprämien)
• Prämie für: Mitarbeiter werben Mitarbeiter
• Individuelle Gesundheitsprämie bei geringen Krankheitstagen
• Regelmäßige Firmen- und gesponsorte Abteilungsevents (z.B. Sommerfest, Weihnachtsfeier, weitere Kleinevents)
• Bonago: Benefits wie Essen-Gutscheine, Job-Rad, etc.
• Freier Kaffee, Tee & Wasser
• Bei Samstagsarbeit: 2h on top als Zeitgutschrift
• Umfangreiches Fort- und Weiterbildungsangebot
• 28 Tage Urlaub (Steigerung auf 30 Tage ab / bzw. im 4. Jahr der Betriebszugehörigkeit)

• Bearbeitung aller eingehenden Kundenanrufe
• Reklamationsbearbeitung in enger Abstimmung mit der Produktion
• Kundenspezifische Tätigkeiten (z.B. Replenishment, Koordination von Aktionen wie z.B. Produktneueinführungen, Konfektionieraufträge etc.)
• Pro-aktive Abstimmung mit dem Kunden Reckitt Benckiser
• Telesales nach Anfall bzw. Bedarf
• Aufbereitung von Leistungszahlen, Reports und Statistiken (intern wie auch extern)
• Teilnahme an Telefontrainings und Produktschulungen
• Auftragsannahme und Auftragserfassung im EDV-System
• Wenn notwendig, Nachbereitung bereits erfasster Aufträge im EDV-System
• Betreuung unserer Kunden im Haus, inklusive Inventurbetreuung
• Pflege der Kunden-, Produkt-, Empfänger- und Speditionsstammdaten im System
• Kontrolle der Bestände und pro-aktive Meldung an den Kunden
• Erstellung von Gutschriften
• Enge Abstimmung mit der Produktion in Bezug auf Bearbeitungsstand, Bestände, KPIs etc. und pro-aktive Meldung an den Kunden
• Enge Abstimmung mit dem Teamleiter und dem Key-Account Manager Reckitt Benckiser sowie pro-aktive Information an diese Funktionsstellen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Einschlägige Erfahrung im Logistikbereich (idealerweise in der Pharmabranche)
• Beherrschen des Lagerverwaltungssystems und des kaufmännischen Systems Sage
• Gute Kenntnisse in MS-Office und in Windows-Betriebssystemen
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Organisationsgeschick
• Pro-aktives und eigenverantwortliches Handeln

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Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sie haben noch Fragen? Gerne beantworten wir diese vorab auch in einem Telefonat.