Service Manager (m/w/d) ICT - Frankfurt am Main
Deutsche Telekom AG Frankfurt am Main
Job-ID:
Rund 250 Mitarbeiter arbeiten bei ITENOS an innovativen Lösungen, unsere Kunden zu begeistern.
Als Spezialist für IT und Telekommunikation mit über 30 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild für Ideenreichtum, Leidenschaft, maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Qualität
Bei uns sind außergewöhnliche und kluge Köpfe willkommen, die unser Unternehmen mit neuen, kreativen Perspektiven und Ansätzen bereichern, eigene Ideen einbringen und die Marke ITENOS aktiv mitgestalten.
Denn bei uns gilt, mit Talent und Herz.
- 229205 Service Manager (m/w/d) ICT #ITIL #ITServiceManagement #Kundenbetreuung Berufserfahrene Unbefristet (Teilzeit möglich) Bonn +1 Frankfurt am Main Bewerbungsschluss 15.11.2024 mehr 3-5 Jahre Berufserfahrung 38.50h Wochenarbeitszeit 0-25% Reiseanteil Deutsch, Englisch I.T.E.N.O.S. International Telecom Network Operation Services GmbH weniger Aufgabe In Rechenzentren sind wir zuhause. Auf rund 15.000 m² Rechenzentrumsfläche an verschiedenen Standorten Deutschlands kümmern wir uns um den Betrieb und die Instandhaltung für unsere Kunden im Bereich der Rechenzentren selbst, erforderlicher WAN Netzkopplungen so wie der Cloud-Netzaggregation und Distributionen. Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Servicemanager, der unser Team unterstützt und für eine reibungslose Kundenerfahrung sorgt. Als Servicemanager bist du verantwortlich für die effiziente Organisation und Koordination sämtlicher Serviceaktivitäten. Deine Aufgaben im Detail sind: Erster Ansprechpartner für Bestandskunden aus Mittelstand und Konzern diverser Branchen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionellen und effektiven Service Planung, Organisation und Überwachung des gesamten Serviceprozesses und der Servicequalität Verantwortung für die Budgeterstellung, das Kundenergebnis und den Forecast für den Umsatz Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine nahtlose Kommunikation und Zusammenarbeit sicherzustellen Durchführung von Kunden- bzw. Servicereviews (inkl. SLA-Reporting), Koordinierung von abgeleiteten Maßnahmen und Sicherung des Changemanagements Auftraggeber von Transition- und Realisierungsprojekten in Zusammenarbeit mit System Engineering und Sicherstellung der Kundenabnahme > Mehr Informationen Profil Du möchtest als Kundenflüsterer für unsere Bestandskunden aktiv sein? Deine ausgeprägten Team- und Kommunikationsfähigkeiten sowie der Service-Gedanke helfen dir ganz besonders dabei.
Studium oder Berufsausbildung im wirtschaftlichen/technischen Bereich sowie nachweisbare Berufserfahrung in vergleichbarer Position, vorzugsweise in der ICT-Branche Praktische ITIL- oder FCAPS-Kenntnisse (idealerweise mit Zertifizierung) Gute Kenntnisse in gängigen Service-Management-Methoden und
-Systemen Exzellente Problemlösungsfähigkeiten und Kundenorientierung sowie eine gute unternehmerische Denkweise Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse > Mehr Informationen Über uns Über uns International Telecom Network Operation Services GmbH | I.T.E.N.O.S.
IT’s us. Wir sind ein ausgezeichneter Arbeitgeber mit Herz.Rund 250 Mitarbeiter arbeiten bei ITENOS an innovativen Lösungen, unsere Kunden zu begeistern.
Als Spezialist für IT und Telekommunikation mit über 30 Jahren Erfahrung ist ITENOS Sinnbild für Ideenreichtum, Leidenschaft, maßgeschneiderte Lösungen und eine hohe Qualität
- und zugleich nachgewiesenermaßen einer der besten ICT-Arbeitgeber Deutschlands.
- vom Azubi bis zur Abteilungsleitung.Wir fördern eine moderne, offene Unternehmenskultur mit konstruktiver Zusammenarbeit in kreativen und dynamischen Teams sowie mit ehrlicher Kommunikation.
Dinge hinterfragen?
Selbstverständlich erwünscht!Bei uns sind außergewöhnliche und kluge Köpfe willkommen, die unser Unternehmen mit neuen, kreativen Perspektiven und Ansätzen bereichern, eigene Ideen einbringen und die Marke ITENOS aktiv mitgestalten.
Denn bei uns gilt, mit Talent und Herz.
IT’s our passion!
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Michael PageFrankfurt am Main
Teams suchen wir einen engagierten Service Manager (m/w/d), der unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level bringt.
Aufgabengebiet
Ihre Aufgaben:
• Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen
• Führung...
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Wir brauchen Dich !
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
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