Service Manager (m/w/d)

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Firmenprofil

Wir sind ein führendes Unternehmen in der IT-Branche, das sich auf maßgeschneiderte Softwarelösungen und IT-Consulting spezialisiert hat. Wir legen großen Wert auf Innovation, Qualität und Kundenzufriedenheit. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen engagierten Service Manager (m/w/d), der unsere Kundenbeziehungen auf das nächste Level bringt.

Aufgabengebiet

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die Planung, Umsetzung und Optimierung von Serviceprozessen
  • Führung und Entwicklung eines motivierten Teams von Servicemitarbeitern
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und Unterstützung
  • Analyse von Kundenanforderungen und Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen
  • Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Servicequalität
  • Durchführung von Schulungen und Workshops für das Team
  • Überwachung von KPIs und Erstellung von regelmäßigen Reports

Anforderungsprofil

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Management
  • Ausgezeichnete Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
  • Hohe Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Erfahrung mit CRM-Systemen und Service-Management-Tools
  • Teamplayer mit einer positiven Einstellung und hoher Motivation

Vergütungspaket

Wir bieten:

  • Ein dynamisches und kollegiales Arbeitsumfeld
  • Wettbewerbsfähiges Gehalt und attraktive Benefits
  • Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit für Homeoffice
  • Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und Karriereentwicklung
  • Regelmäßige Teamevents und eine offene Unternehmenskultur
apartmentPRO CONSULT Management- und Systemberatung GmbHplaceNeu-Isenburg, 6 km von Frankfurt am Main
Wir brauchen Dich ! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n Service Manager/in (m/w/d)) in Vollzeit, Homeoffice / remote möglich Das haben wir zu bieten  •  Einarbeitung am liebsten vor Ort, aber immer mit Patenmodell  •  Homeoffice...
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Service Manager (m/w/d) ICT - Frankfurt am Main

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