Telefonische Beratung für technische Hotline in Roggentin (m/w/d)
Die IBRo ist ein familiengeführtes Unternehmen mit vielfältigen Tätigkeitsfeldern, angesiedelt in Roggentin bei Rostock. Seit über 30 Jahren sind wir u.a. als Call Center- sowie Fulfillment-Dienstleister für deutsche Behörden, Institutionen und Kunden der Wirtschaft tätig.
Besitzen Sie ein gutes technisches Verständnis, sind gerne ein Retter in der Not und lassen sich nicht so schnell von Begriffen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Freigabecode einschüchtern? Dann suchen wir Sie!
Als Mitarbeiter/in der technischen Hotline sind Sie der/die erste Ansprechpartner/in bei Fragestellungen rund um den Mitgliederbereich der Website des Auftraggebers. Nach umfassender Einarbeitung beantworten Sie telefonische Anfragen, leiten Anrufer/innen bei der Nutzung der Website an, nehmen Fehlermeldungen entgegen und leiten diese weiter.
Aufgaben- telefonische Anfragen auf Grundlage der Vorgaben des Auftraggebers beantworten
- beim Bedienen der Website unterstützen und anleiten
- Fehlermeldungen verarbeiten
- kein Verkauf o.ä.
- gutes technisches Verständnis
- Hilfsbereitschaft
- Freude an der telefonischen Kommunikation
- Lernbereitschaft und Eigenmotivation
- geregelte Arbeitszeiten (Mo-Fr 8-18 Uhr)
- Vollzeit oder Teilzeitmodelle (25 - 40 Std./ Woche möglich)
- ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabenfeld
- Beschäftigung in einem etablierten Unternehmen mit langfristiger Perspektive
Haben Sie bereits Erfahrungen als Kundenbetreuerin bzw. Kundenbetreuer mit Schwerpunkt Telefonie sammeln können? Super, dann steigen Sie gleich ein.
Sie haben noch keine Erfahrungen, aber Spaß am Kundenkontakt? Kein Problem, wir besprechen gern mit Ihnen alle Möglichkeiten. Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gern vereinbaren wir ein Vorstellungsgespräch mit Ihnen.