Interim IT 1st/2nd Level Support - Regensburg

Firmenprofil

WICHTIG: Aus Compliance Gründen muss sich der Kandidat in einer Festanstellung bei einem Partnerunternehmen oder seiner eigenen GmbH befinden.Rahmendaten:

Projektsprache: Deutsch

• Kenntnisse im "1st" und "2nd Level" Support sowie ein starkes Engagement für kundenorientierten IT-Support.
• Eigenständige Analyse und Behebung von Standardvorgängen, -problemen und -störungen.
• Zusammenarbeit mit dem "3rd Level" bei komplexen Problemen und Dokumentation der Lösungswege.
• Sicherstellung der Einhaltung von Service Level Agreements (SLA).
• Verwaltung und Unterstützung der Kundeninfrastruktur.
• Erfahrung in der Bearbeitung von Tickets und der Dokumentation in Jira.

• Wünschenswert ist Erfahrung im IT-Support, insbesondere in der Betreuung externer Kunden.
• Relevante Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme, M365, Client- und Peripherie sind vorhanden.
• Ausgeprägtes kundenorientiertes und wirtschaftliches Denken und Handeln.
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise.
• Selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise, verbunden mit einer verbindlichen und wertschätzenden Haltung.
• Deutsch auf Muttersprachniveau

Vergütungspaket

Anna KlasAssociate Recruiterin - Page Contracting

T: +49 162 2593734