Leitung Customer Service (m/w/d)
POLI-TAPE Klebefolien GmbH Remagen Vollzeit
Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit:
Leitung Customer Service (m/w/d)
POLI-TAPE ist Teil der FEDRIGONI Gruppe und marktführender Hersteller von hochwertigen Textil-Transferfolien, Digitaldruckfolien sowie Plotter- und Laminierfolien für die Beschriftungs- und Werbetechnik. Unsere Produkte finden weltweit erfolgreich ihren Einsatz bei der Beschriftung von Sport- und Freizeitbekleidungen sowie zur Werbung auf Schaufenstern, Fahrzeugen und einer Vielzahl weiterer Werbeflächen.Neben dem Hauptproduktionsstandort in Remagen gehören drei weitere Gesellschaften in Deutschland, Italien und USA zur POLI-TAPE Gruppe.
Ihre Aufgaben:
- Führung und Weiterentwicklung des Customer Service Teams
- Monitoring & Analyse der Servicequalität und Steigerung der Kundenzufriedenheit
- Qualitätssicherung und Kostenkontrolle sowie die Auswertung von Kennzahlen
- Erstellen von Berichten und Statistiken
- Entwicklung und Umsetzung qualitativer Standards im Kundenbeziehungsmanagement
- Schnittstellenfunktion mit Reporting an die Geschäftsführung
- Führung der Prozesse und kontinuierliche Verbesserung von Abläufen
Ihr Profil:
- Mehrjährige Berufserfahrung in der Steuerung von Service Teams inkl. Service-KPIs
- Gutes technisches Verständnis und Erfahrung mit Customer Service Tools
- Kenntnisse im Kundenservice-Management und in der Kundenbindung
- Starke Führungsqualitäten und Teamfähigkeit
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und Verhandlungsgeschick
- Kundenorientiertes Denken und hohe Problemlösungskompetenz
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS Office
Das erwartet Sie:
- Ein vielseitiges Aufgabengebiet
- Eine dauerhafte Anstellung und eine leistungsgerechte Vergütung in einem modernen und wachstumsorientierten Unternehmen
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit guten Entwicklungschancen
- Eine umfassende Einarbeitung in einem dynamischem Team
- Arbeit in einer spannenden und vielseitigen Produktsparte
- Produktschulungen durch unsere Profis
- 30 Tage Urlaub
- Kostenlose Getränke und vieles mehr ...
Senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen per E-Mail mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des nächstmöglichen Eintrittstermins.
Wir freuen uns auf Sie!
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POLI-TAPE Klebefolien GmbH- Magdalena Heckenbach
- Zeppelinstr.
- 53424 Remagen Telefon: (0) 26 42
- 98 36 7458
- E-Mail: bewerbung@poli-tape.de
- www.poli-tape.de
Mersen GroupTroisdorf, 27 km von Remagen
Ihre Aufgaben:
• Serviceaufträge auf Vollständigkeit und Richtigkeit prüfen, ggf. abklären
• Material/Teile anhand Stückliste bzw. Auftrag Reinigung zusammenstellen
• Werkzeuge und Lehren usw. beschaffen. Arbeitsablauf festlegen
Jobactive GmbHKöln, 45 km von Remagen
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d), Chemiepark Dormagen *IP
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Für unseren Kunden, ein internationales Chemieunternehmen mit Sitz in Dormagen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen MItarbeiter Customer Service...
Sindermann HolzvertriebKöln, 45 km von Remagen
Seit 1987 entwickeln und vertreiben wir im Familienunternehmen Gartenholzprodukte mit besonderem Augenmerk auf hohe Qualität und Langlebigkeit.
Unser erfolgreicher Onlineshop überzeugt mit einem großen Sortiment für den Innen- und Außenbereich –...