IT Service Engineer (m/f/d)
Overview:
Bruker ermöglicht es Wissenschaftlern, bahnbrechende Entdeckungen zu machen und neue Anwendungen zu entwickeln, die die Qualität des menschlichen Lebens verbessern. Die leistungsstarken wissenschaftlichen Instrumente und hochwertigen analytischen und diagnostischen Lösungen von Bruker ermöglichen es Wissenschaftlern, Leben und Materialien auf molekularer, zellulärer und mikroskopischer Ebene zu erforschen.In enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden ermöglicht Bruker Innovationen, Produktivitätssteigerungen und Kundenerfolge in der molekular- und zellbiologischen Forschung im Bereich Life Science, in angewandten und pharmazeutischen Anwendungen, in der Mikroskopie und Nanoanalytik sowie in industriellen Anwendungen.
An dieser permanenten Herausforderung arbeiten heute weltweit mehr als 8500 Mitarbeiter an über 90 Standorten. Bruker bietet differenzierte, hochwertige Life-Science- und Diagnostik-Systeme und -Lösungen in den Bereichen präklinische Bildgebung, klinische Phänomik-Forschung, Proteomik und Multiomik, räumliche und Einzelzellbiologie, funktionelle Struktur- und Kondensatbiologie sowie klinische Mikrobiologie und molekulare Diagnostik.
Weitere Informationen unter www.bruker.com.
Responsibilities:
- Unterstützung im täglichen IT Betrieb bei allen Anfragen von Mitarbeiter aus Bruker Unternehmen weltweit.
- Durchführung von Aktivitäten innerhalb des 1st und 2nd Level Supports nach ITIL Standards.
- Koordination und Eskalation der Tickets zum nächsten Support Level und dessen Überwachung.
- Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Hardware und notwendiger Software für die Endnutzer einschließlich Desktops, Laptops, Druckern und mobilen Geräten.
- Unterstützende Aktivitäten im Rahmen des Problem Managements
- Unterstützende Aktivitäten im Rahmen des Change Managements
- Aktivitäten im Rahmen von Asset Lifecycle und Asset Management
- Unterstützende Aktivitäten im Rahmen der Implementierung Projekte neuer Informations-Technologien
Qualifications:
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbaren IT-Ausbildung
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (min. C1 - Level)
- Idealerweise bereits vorhandene ITIL Foundation Zertifizierung
- Praktische Erfahrung im IT Helpdesk
- Praktische Erfahrung in der Administration von Endnutzergeräten (Hardware & Software)
- Gutes Prozessverständnis und Grundkenntnisse in der Betriebswirtschaft
- Hohe Bereitschaft, Veränderungen aktiv zu gestalten und Verantwortung zu übernehmen
- Ausgeprägte Leidenschaft, sich mit neuen Technologien und Trends zu beschäftigen
- Durchsetzungsstark, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
- Selbstständige, analytische und strukturierte Arbeitsweise
- Bereitschaft unsere Standorte gelegentlich im Zuge von Projekten zu bereisen