[ref. n15474720] Serviceberater (m/w/d)

Die A.A.T. Autohaus Auto-Tech GmbH wurde im Jahre 2008 gegründet und eröffnete am 15. Juli 2009 eine hochmoderne LKW, Transporter Werkstatt. Als Standort wurde der Gewerbepark in Berlin-Schönefeld gewählt. Die A.A.T. ist ein autorisierter Mercedes-Benz Transporter und Lkw Service sowie Vertragspartner lveco und ein Stützpunkt für alle anderen Nutzfahrzeug Marken.

Aufgaben

Als Serviceberater (m/w/d) tragen Sie durch Ihre Verantwortung dazu bei, eine hohe Servicequalität zu erreichen und unsere Kunden zufrieden zu stellen.

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem:

• Auftragsannahme und technische Beratung der Kunden
• Durchführung von Dialogannahmen und Fahrzeugdiagnosen
• Aktives Verkaufen von Serviceleistungen Terminierung und Einteilung der auszuführenden Arbeiten
• Prüfung der Kundenbonität
• Kalkulation von Kostenvoranschlägen, kaufmännische Reparaturerweiterung inkl. Einholung der Freigabe beim Kunden Garantieabwicklung und Entscheidung von Gewährleistungsfällen
• Abstimmung der Reparaturdauer mit Kunden, Fahrzeugrückgabe
• Sicherstellen der Qualitätsnormen gemäß ISO 9001:2015
• Durchsprache des Reparaturumfangs sowie der Rechnung mit dem Kunden
• Informationen über Wartungen und Reparaturen an den Kunden
• Wahrung der Arbeitssicherheit und des Ordnungsstandes im Auftragsannahmebereich

• Abgeschlossene Ausbildung zum Serviceberater bzw. technische Berufsausbildung in der Fahrzeugbranche
• Kenntnisse in der Nutzfahrzeugtechnik/-elektrik sowie Meisterbrief und Führerschein der Klasse CE von Vorteil
• Mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung
• Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise hohe Lösungsorientierung
• sicheres Verhandlungsgeschick
• Hohes Engagement, Flexibilität sowie Belastbarkeit
• Ausgeprägte Kunden-und Dienstleistungsorientierung
• Qualitätsbewusstsein und Organisationsgeschick
• Gute EDV-Kenntnisse
• Iveco- und/oder Mercedes-Erfahrung sind wünschenswert, aber keine Bedingung

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag in Vollzeit (40 Wochenstunden)
• eine attraktive Bezahlung, die Möglichkeit eines monatlichen leistungsbezogenen Bonus und eine betriebliche Altersvorsorge.
• Neben den monetären Anreizen fördern wir Ihre persönliche Entwicklung bestmöglich mit Hilfe von individuellen Qualifizierungsprogrammen.

Hat A.A.T. Ihr Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!