Customer Success Manager (m/w/d) in Dresden
Kiwigrid GmbH von ITsax.de Dresden Vollzeit
Deine Aufgaben
- Verantwortung für den skalierenden Kundenerfolg, speziell bei Bestandskunden
- Betreuung und Beratung von Kunden entlang des gesamten Produktlebenszyklus
- Koordination, Organisation und Abstimmung von Onboarding, Implementation, Training zur Sicherstellung einer hohen Kundenbindung und Kundenzufriedenheit
- Identifikation von Skalierungsmöglichkeiten, die zur erhöhten Annahme unserer Produkte beim Kunden führen
- Arbeit als Trusted Advisor / Berater an der Kundenfront, um zur weiteren Nutzensteigerung unserer Produkte und Dienstleistungen beim Kunden beizutragen
- Angebotslegung und Akquise von standardisierten Folgeaufträgen
- Pflege, Entwicklung und Umsetzung von Strategien für Kundengespräche und -skalierung in Abstimmung mit Sales und Strategie
- Kommunikation mit interner und externer Management-Ebene, um Kundenbedürfnisse zu verstehen und die Kundenbindung zu optimieren
- Überprüfung der Effektivität der Customer Journey, sowie Unterstützung des Kunden, Probleme mit unseren Produkten zu überwinden und gemeinsame Ziele zu erreichen
- Koordination, Organisation von Arbeitsabläufen für interne und externe Mitarbeitern um termingerechte Projektleistungen zu garantieren
- Erarbeitung, sowie Pflege und Verwaltung von Kennzahlen (KPIs) für den Kundenerfolg, sowie Erstellung von Reports (z.B. Ermittlung der Skalierung/TakeRate/etc.)
- erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftlich-technisches bzw. naturwissenschaftliches Studium, z....
Hinweis: Dies ist eine gekürzte Anzeige von ITsax.de - IT Stellen aus SAX.
Alle Details erfahren Sie in der Originalanzeige auf [...].Mit Klick auf die Schaltfläche 'Weiter zur Bewerbung' (oder ähnlich lautend) kann es sein, dass Sie hier erst ein Konto anlegen müssen. Sie finden diese Anzeige auch direkt auf der Karrierewebseite des Arbeitgebers auf Empfehlungsbund.de.
Schlagworte: Projektleiter, Projektmanager, Wirtschaftsinformatik, Informatik, Physik, Consulting, Softwareentwicklung, Software, IT, Cloud, Plattform, IoT, Scrum, Jira, Kundenbetreuung, Management, Elektrotechnik, Dresden, Sachsen, Energiewirtschaft.
Home Office EBND ist möglich.
Tekscend Photomask Germany GmbH von OFFICEsax.deDresden
customer portfolio.
This role is perfect for someone with a strong, positive mindset and a passion for building lasting relationships with both new and existing customers. As a key member of the team, you'll contribute to the overall success of the company...
AmazonLampertswalde, 30 km von Dresden
Amazon Operations is the backbone of the Amazon customer experience. With over 50 fulfilment centres, hundreds of delivery stations, and tens of thousands of employees, the team works together to efficiently deliver items to customers.
In the...
StudentJob DEDresden
like Perl or Python Knowledge of Requirements Management (tools like Jama or Doors) as well as ARM Cortex-M would be a plus Fluent English language skills , German would be an advantage Contact: Elisa Stasch WeAreIn for driving decarbonization...